Обсусо Шуйский комплексный центр социального обслуживания населения 11-я Мичуринская улица

ОБСУСО «Шуйский комплексный центр социального обслуживания населения» Психоневрологический интернат - Ивановская область, город Шуя, ул. 11-ая Мичуринская, д.4, корп. 1, отделение «Милосердия» (основная масса проживающих не ходит, лежачие, немощные). Моя мама Воскресенская Надежда Львовна прожила в интернате города Шуи 14 лет. Последние два года (октябрь 2016г.- июль 2018г.) в отделение «Милосердия»,так как после удаления ганглионейробластомы головы она не могла самостоятельно передвигаться (был нарушен вестибулярный аппарат большой опухолью), порез правой руки. Но могла самостоятельно садиться, обслуживать себя не вставая на ноги, ходить только при поддержке кого-то и с тростью. В отделение «Милосердия» я ездила каждые 2-3 месяца на два дня(делали МРТ). Никогда моя мама так не жаловалась, как когда стала жить в 1 корпусе. И я её очень хорошо понимаю. УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ: - в отделении много тараканов, которые ползают не только по полу и стенам, но и по лицам и рукам во время сна проживающего; - сотрудники интерната проветривают комнаты, в которых живут проживающие, и чтобы не было в комнате запаха иногда оставляют (или забывают закрыть) приоткрытые окна на всю ночь и день (не летом, а в холодное время года и при отключенных батареях), из-за чего проживающие мёрзнут и начинают болеть. Однако летом, когда ночью на улице +20C, окна в комнатах проживающих могут быть плотно закрыты, из-за духоты проживающие не могут спать ночью; ВНЕШНИЙ ВИД ПРОЖИВАЮЩЕГО: - волосы на голове проживающим стригут под машинку кое-как, оставляя «антенны», тем самым внешне уродуя человека ещё больше; - по всему видимому, не обрабатывают насадки перед стрижкой каждого проживающего, из-за чего большинство проживающих имеет в наличии перхоть (из-за перхоти голова постоянно чешется - это возбуждает нервную систему, человек становится более раздражённым; лекарствами успокаивают, лечением головы от перхоти никто не занимается, за исключением родственников, если такие есть); - ногти на руках и ногах проживающим стригут не аккуратно (половина отросшего ногтя может быть отстрижена, а вторая половина не тронута, оставляют острые края); - предположительно, ножницы и кусачки для ногтей не обрабатываются после каждого проживающего, так как вновь поступивший проживающий не имея в наличии такой болезни, как грибок ногтей, обязательно её заработает (и не только грибок ногтей, но и грибок подошвы, что тоже провоцирует зуд и возбуждает нервную систему) ; - одежда, которую может получить проживающий, может быть дырявая, слишком короткая, с растянутыми про ранками, из-за чего могут постоянно расстёгиваться пуговицы, очень застиранная, узкая – некомфортная; ПИТАНИЕ: - из каш дают в основном манную или гречневую. Остальные каши дают крайне редко, практически ни когда; - если проживающий диабетик, как второе блюдо ему могут давать каждый день, а бывает не по одному разу в день одну гречневую кашу, несмотря на то, что диабетикам можно и перловую, овсяную, ячневую, пшённую каши кушать тоже; - каша может быть без масла, просто сваренная на воде с солью или без (кто может ходить, тот покупает соль и масло за свой счет или привозят родственники проживающего); - за целый день проживающему могут вообще не дать мясного блюда, только блюда из овощей и круп. А диабетикам положено мясное блюдо кушать каждый день; -картошка (в винегрете), в супе может плавать с черными «глазками». МЕДИКАМЕНТОЗНАЯ ПОМОЩЬ: - так как зав. отделением Лядов Владимир Вячеславович (он же терапевт отделения «Милосердия»), посещает проживающего, в лучшем случае 1 раз в месяц, заболевший может неделями, мучится болями в горле и приступами кашля, месяцами - диареей и т.п.; Лядов В.В. может вообще особо не реагировать на переданные по смене проблемы, связанные со здоровьем проживающего; ему всегда некогда; -просить Зав. отделения «Милосердия» Лядова В.В. о чем-либо бессмысленно. Что он делает в интернате? Сидит и неплохо получает. Посмотрев в глаза, он с свами совсем согласиться, а делать ничего не будет. Ему все равно. (Я попросила, в свое время, Лядова В.В., чтобы тот сообщил. Если у мамы вдруг будут проблемы со здоровьем, в психическом плане. Объяснив ему, что тогда я смогу в кротчайшие сроки связаться с психиатром НИИ им Бурденко и выслать назначенное врачом лечение. Что после удаления злокачественной опухоли головы, очень аккуратно надо подходить к лечению больных шизофренией. Любое, неправильно подобранное лекарство может спровоцировать повторный рост опухоли. Так и получилось. Из-за того, что моя мама громко начала смеяться в 6 утра (такой у нее был график - ложилась спать в 19.00 и просыпалась в 6.00), ей назначили Санапакс, чтобы никому не мешала. Лядов В.В. не позвонил, хотя я просила, хотя бы сделать дозвон (можно позвонить с маминого телефона), а я перезвоню. Санапакс - это нейролептик, который категорически нельзя принимать онкологическим больным (об этом мне сказали два психиатра). За два месяца приема этого препарата, опухоль выросла размером в 1,5 см. (при размере 4 см., человек умирает). МРТ, сделанное в последний день приема Санапакса (случайно увидела, когда приехала в очередной раз к маме) и спустя 1,5 месяца повторное МРТ, подтвердило, что опухоль росла именно на фоне лекарства. После отмены Санапакса, спустя 1,5 месяца, опухоль не выросла не на миллиметр (МРТ делали уже перед лучевой терапией). Когда я спросила маму, почему она смеялась по утрам. Она сказала, что ей было смешно на то, что и как говорила женщина (лежачая) сама с собой, которую к ней подселили в комнату. Перед лучевой терапией, было обязательным посетить психиатра в Бурденко. Так вот психиатр дал заключение, что у моей мамы период ремиссии ( болезнь-шизофрения). Можно обходиться и без лекарств); - мед сёстры не знают о том, что в выходные и праздничные дни в интернате есть дежурный врач (если конечно он приходит), а так же, что если проживающему очень плохо, а без назначения врача лекарства давать нельзя, нужно вызвать скорую помощь, дабы облегчить страдания проживающему; -со слов проживающих, машину скорой помощи могут не пропустить на территорию интерната, несмотря на то, что кому-то из проживающих плохо (например: очень высокое давление). Выручают подруги проживающего, у которых есть свободный выход в город, покупают лекарства за свой счёт (касается проживающих 2-го корпуса); - назначение врача (не из интерната) для лечения проживающего не соблюдается: если одно лекарство, назначено за 30 мин до еды, другое после еды, третье во время еды - все лекарства дают разом, без каких-либо разъяснений проживающему; -лекарство нужной дозировки назначено в количестве двух капсул за приём – дают только одну той же дозировки, если врач (не из интерната) назначил приём лекарства курсом на три недели, дают это же лекарство четыре недели в том же количестве, что и было выписано на три недели (со слов младшего мед персонала, лекарства дают проживающим так, как расписал их врач, т.е . Лядов В.В); - некоторые сотрудники интерната выговаривают проживающему, чтобы тот ничего не рассказывал родственникам, а говорил, что всё у него-проживающего хорошо, однако никто из работников интерната не приходит и не интересуется у проживающего что его беспокоит, может что-то болит у проживающего; УХОД: - помыть проживающего могут раз в 7 дней, а могут раз в 10 дней (не относится к тем, кто постоянно в памперсах только лежит и тем, кто моется сам); -при замене памперса лежачим проживающим (совсем не встают), у которых еще и сломана нога, не говорят даже ласкового слова. Делают все молча и резко, из-за чего лежачий проживающий громко кричит от боли во время замены постельного белья , одежды и памперса; - проживающего могут помыть более горячей или более холодной водой, чем хотелось бы проживающему (проживающий вынужден терпеть), а могут предложить проживающему отрегулировать воду самому, несмотря на то, что проживающий немощный и ему –проживающему практически невозможно это сделать; - во время мытья проживающего, сотрудники интерната могут помыть другой или чужой мочалкой, несмотря на то, что у проживающего есть своя и проживающий хочет мыться исключительно своей мочалкой (и висит на видном месте в комнате проживающего), как и любой нормальный человек; - некоторые работники моют проживающих снизу вверх - начинают с ног и заканчивают головой. Несмотря на просьбы проживающего делать это наоборот - начинать помывку проживающего с головы, затем тело, и только потом ноги; - гигиену (умывание лица, мытье рук и половых органов) проживающим проводят один раз утром, вместо положенных двух; даже если родственники проживающего об этом и напомнят работникам интерната, то эти работники сделают всё возможное, чтобы проживающий отказался от ежедневного проведения гигиены перед сном сам, т.е. второй раз в день; - проживающего, неделями могут оставить без туалетной бумаги и влажных салфеток, одно спасение – может выручить соседка по комнате, если такая есть (а мне приходилось звонить мед. персоналу); - проживающим (не ходячие), которые хотят подышать свежим воздух, посидеть на улице, а таких единицы, часто называют множество причин (на улице очень жарко, сыро, холодно, некому, так как все в отпусках, некогда), чтобы проживающего не выводить или не вывезти на коляске на улицу; -лежачим проживающим, которые уже совсем не садятся (только лежат), завтрак, обед, полдник и ужин раздают одновременно со всеми, только кормят их -лежачих уже после того, как все остальные покушали и за ними-остальными проживающими убрали посуду, порой очень грубо обращаясь с этими лежачими (давятся); -личные вещи проживающего постоянно теряются, а если и находятся, то уже не пригодные для носки. ДОПОЛНИТЕЛЬНО: -с января 2018 года, с пенсии (причитающейся на руки ,т.е. с ¼ всей пенсии) проживающего стали удерживать 1200 рублей (вместо покупки вкусностей на 3000 рублей за месяц, маме покупали только на 1800 рублей (туалетную бумагу, бумажные полотенца и манинил от диабета, продукты); -со слов работников интерната: их- сотрудников могут лишить и лишали неоднократно до 50% заработной платы, если работник интерната покурил в местах для курения, где курят проживающие или заместитель по общим вопросам увидел маленькую паутинку. Угрожают младшему персоналу, чтобы никуда не жаловались, иначе уволят. Но почему-то никто из руководства не обращает внимания на то, что в общем туалете для проживающих весь потолок и стены в плесени, ведь это плохо сказывается на здоровье и самих проживающих и тех, кто там работает (начали ремонт); -после смерти мамы, я попросила старшую медицинскую Сестру ( отделения «Милосердия») Марину Александровну передать все мамины личные вещи (большая полиэтиленовая сумка ) маминой подруге Свете из 2-го корпуса, с которой они дружили 10 лет, только через 40 дней после смерти. Оказалось, что до Светы дошел только термос, мобильный телефон сломали, телевизор и все остальное отдали кому-то другим. Обратившись трижды к директору интерната Белову Фёдору Александровичу сначала по телефону, затем письменно (ответа не получила), уже позже при личной встрече, только по одной проблеме на тот момент, касающейся отношения заведующего отделения «Милосердия» Лядова Владимира Вячеславовича к проживающим (заявление прилагаю), Директору ОБСУСО «Шуйский комплексный центр социального обслуживания населения» Белову Федору Александровичу от Коченковой Анны Александровны Тел. (удален) Адрес эл.почты: (удален) ЗАЯВЛЕНИЕ Довожу до Вашего сведения о том, что Заведующий отделением «Милосердие» Лядов Владимир Вячеславович не выполняет, не хочет и не считает нужным выполнять свои должностные обязанности, а именно: -не проводит собрания с мед. персоналом на различные темы, в первую очередь, касающихся состояния здоровья постоянно проживающих и т.д., соответственно многие сотрудники этого отделения даже не знают, кто такой Лядов, и, существует ли он вообще; ПРИМЕР: На мой вопрос к сотруднику из мед. персонала «….Лядов Владимир Вячеславович у себя?» я услышала в ответ «А кто это? А это врач, иногда заходит и выходит из кабинета. Да вроде бы он где-то здесь». Лядов не делает, как минимум еженедельный обход и осмотр проживающих, не интересуется потребностями и состоянием их здоровья, поэтому проживающие в этом отделении месяцами мучаются от диареи, ОРВИ, ОРЗ, других различных заболеваний, не получив элементарной медицинской помощи (иногда даже умирают); ПРИМЕР: Лично мне известно о случае смертельного исхода с одной из проживающих -Татьяны, фамилию, к сожалению, не знаю, которая проживала в одной комнате с моей мамой Воскресенской Н.Л. Эта женщина на протяжении нескольких месяцев мучилась от диареи и болей в области желудка. При этом она не получала никакой квалифицированной медицинской помощи, даже элементарного обезболивающего или препарата от диареи, несмотря на то, что я через разных мед. работников просила передать Лядову В.В. о её состоянии. - при получении информации о болезни проживающего, Лядов даже не пытается оказать помощь, просто ничего не предпринимает; ПРИМЕР: Я позвонила Лядову В.В. и объяснила, что мою маму начала мучать диарея, предположительно после фруктового пюре Агуша. Я попросила его назначить ей Ацепол (уничтожит болезнетворные бактерии и нормализует флору в кишечнике), а так же сказала, что если нужно, я готова приобрести данное лекарство на собственные средства. В ответ я услышала, что мою маму надо какое-то время сначала понаблюдать. После месяца, так называемого наблюдения, никакого лечения ей назначено так и не было. Состояние моей мамы ухудшилось. - Лядов полностью игнорирует назначение лечения моей маме другими врачами; ПРИМЕР: Я выслала на адрес интерната назначение лечения для своей мамы Воскресенской Н.Л. (ее мучает диарея 4 месяца) от специалиста из Москвы. Через неделю я позвонила в отделение «Милосердия» и узнала, что лечение Лядовым В.В. так и не назначено, якобы назначение, присланное мной не читаемо, и сам ушёл в отпуск. Во - первых я лично видела этот лист у него в кабинете (позже, когда приехала к своей маме в январе т.г.). Все было читаемо и понятно. Во-вторых, секретарь не стал бы передавать Лядову лист назначения с нечитаемым текстом; - отказывается общаться со мной, по вопросам состояния здоровья и лечения моей мамы и отвечать на поставленные вопросы; ПРИМЕР: В ноябре 2017 г. моей маме сделали операцию, удалили метастаз под кожным покровом головы. В день выписки (она пробыла в больнице 3 недели) я позвонила врачу с просьбой помыть и побрить её внепланово, не трогать только голову (так сказал лечащий врач из ОКБ Ивановской области, г. Иваново), подавать еще 20 дней препарат Линекс Форте по 1 капсуле в день (тем более он у нее был), а так же рассказала, как все прошло и что говорили лечащие ее врачи. В ответ услышала «Да, да, хорошо.» Но увы, неделя прошла, а результата так и не было. В течение этой недели я много раз пыталась созвониться с врачом, узнать, в чем же дело? Какие трудности возникли? В ответ только слышала, «Врача вызывают в 3 корпус» или «Врача нет на месте». Т.е. Лядов, очевидно просто не хочет со мной разговаривать. Сказать, что у Лядова много работы, я не могу, т.к на протяжении 1.5 лет, приезжая каждые 2-3 месяца к маме, всегда застаю Лядова сидящим в кабинете с мобильным телефоном в руках, иногда мило беседовавшим часами с одним из врачей. - Лядов нагло лжет мне в лицо. ПРИМЕР: 08.01.2018 г. я в очередной раз приехала к своей маме. Соответственно уже 09.01.2018 г. зашла пообщаться к Лядову В.В., т.к. 8 января его не было на месте. Меня интересовало несколько вопросов, которые я ему и задала. 1. Почему не помыли мою маму, после больницы? В чем возникла сложность? Ответ Лядова В.В.: Все было сделано. Да было сделано, только через неделю, после того, как я была вынуждена позвонить старшей мед. сестре Марине Александровне, находящейся в отпуске. 2. Почему не начали сразу давать препарат Линекс Форте который лежал у нее в шкафу на верхней полке в белом пакете (ранее об этом говорилось)? Ответ Лядова В.В.: не могли найти. Не могли найти целую неделю?!!! Её мучает диарея, после антибиотикотерапии. Ответ Лядова В.В.: Диареи у нее нет. Как нет, если я это сама наблюдаю, каждый день по телефону слышу жалобы от нее, это видит и младший мед. персонал. Ответ Лядова В.В.: у нее не диарея. А что тогда? Какие причины жидкого стула, по-вашему? И в ответ я услышала, что я не опекун и обсуждать здоровье моей мамы со мной никто не будет. И все вопросы мне нужно решать через опекуна. До свиданья, ему пора домой. Да, я не опекун. Я родная дочь. Вместе с тем я полностью её одеваю, занимаюсь, её здоровьем уже на протяжении почти 14 лет, пока она проживает в интернате? И не только это. В заключение хочу отметить: все мои просьбы выполнялись при обращении к Старшей мед. сестре Марине Александровне или же к Сосину Александру Владимировичу. Лядов В.В. же ничего не предпринимает и не хочет предпринимать для того, чтобы создать более комфортные условия для проживающих в отделении «Милосердие», чтобы хоть как-то облегчить страдания находящихся там людей. Для чего нужно держать такого горе-врача, как Лядов В.В, мне непонятно. Если при нем люди умирают, как бездомные собаки на улице. В связи с выше изложенным, прошу Лядова В.В. освободить от занимающей должности. В противном случае я буду вынуждена обратиться во все возможные вышестоящие инстанции, включая самые высокие, а также в средства массовой информации. С Уважением, 12.01.2018 г. Коченкова А.А. услышала в ответ: з/пл маленькие, работать некому, раньше было 17 врачей, а сейчас только 4-е, интернат-это не лечебное учреждение, а он-директор только принимает и увольняет работников, предложил обратиться к его заместителю по мед части Сосину Александру Владимировичу. Результата НОЛЬ! Директор-пустышка. Правильно говорят «РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ!» «Уважаемый», Федор Александрович! Пусть у меня не такой большой опыт в руководящей должности, но даже я понимаю, как можно организовать работу сотрудников. Чтобы проживающие не мучились и не страдали. А уж лишать младший мед. персонал за такие мелочи, уж вообще позор вам! На мой взгляд, зарплаты работников интерната не такие уж и плохие, при очень неплохом графике и хороших отпусках. Но это не повод их урезать на 50%! Я прекрасно понимала и знала, что Сосин А.В. поможет и помогал. Очень хотелось убедиться в своих подозрениях, почему же Лядов так безнаказанно, по- хамски себя ведет. И мои подозрения подтвердились. Благодаря Сосину А.В. и некоторым сотрудникам отделения «Милосердия» я смогла продлить жизнь своей маме Воскресенской Надежде Львовне, по себе, смотря на её диагноз - злокачественную опухоль головы и вопреки всем прогнозам врачей (максимум 4 месяца после операции, прожила 2 года). О любых проверках в интернате знают и готовятся, как минимум за две недели: работники раскладывают много ловушек от тараканов, проживающим одевают новые красивые халаты, ежедневно раздают фрукты и сладости, чтобы задобрить проживающих предупреждают, чтобы никто не жаловался, иначе будет плохо проживающему- будут делать уколы и в изолятор посадят. Психиатр может назначить лечение, от которого у проживающего будет «ломка», от которого проживающий выпрыгивает в окно , чтобы облегчить свое состояние(касается проживающих 2-го корпуса), т.к. лечение психиатр корректировать не будет и т.п. Соответственно, проживающие такого лечения боятся и молчат во время проверок. Всё, что мы делаем в нашей жизни, возвращается к нам бумерангом! Не важно хорошее это или плохое!

От всей нашей семьи, выражаю огромную благодарность Заместителю по медицинской части Сосину Александру Владимировичу (адрес интерната: Ивановская область, город Шуя, улица 11-ая Мичуринская, дом 4). Именно к нему я лично обращалась по всем важным вопросам, касающимся здоровья моей мамы на протяжении последних двух лет жизни мамы в интернате. Именно он ни разу не отказал в помощи. Именно он ни разу не проигнорировал мои обращения и просьбы, связанные с борьбой за здоровье моей мамы - Воскресенской Надежды Львовны, и дабы продлить, как можно дольше дни её жизнь. В конце 2016 года я писала благодарность некоторым сотрудникам интерната, которые на тот момент активно приняли участие в спасение моей мама - Воскресенкой Недежды Львовны (злокачественная опухоль головы). В этой благодарности я ошибочно указала имя директора интерната Белова Федора Александровича, наивно полагая, что без его участия не обошлось, несмотря на то, что все важные вопросы фактически решала, исключительно, с Сосиным Александром Владимировичем и к Белову Фёдору Александровичу не обращалась. Время показало, что обратись я на тот момент непосредственно к директору интерната Белову Фёдору Александровичу, помощи моя мама точно бы не получила. На сегодняшний день в этом я абсолютно уверена. Слава Богу, что есть такой заместитель, как Сосин Александр Владимирович! К которому можно обратиться за помощью. Который, не смотря на загруженность в работе, найдет время, чтобы выполнить свой долг врача, которому до сих пор не безразличны проживающие и их качество жизни. Так же, от всей души выражаю огромную благодарность медицинским сотрудникам отделения «Милосердия» Елене Юрьевне, Елене Михайловне, Елене Александровне, Татьяне Дмитриевне, водителю, который нас неоднократно возил на МРТ в город Иваново и в город Москву на операцию, лучевую терапию. Спасибо Вам! Благодаря Вашей помощи, моя мама смогла попасть на операцию, прожить ещё 2 года после операции, несмотря на безнадёжные прогнозы врачей. Смогла подольше пообщаться со своей семьёй, со своим единственным внуком, ощутить любовь и заботу дорогих её людей. И смогла бы ещё пожить и не отказываться от лечения. Если бы Заведующий отделением «Милосердия» - Лядов Владимир Вячеславович, где проживала моя мама последние два года и директор интерната Белов Фёдор Александрович, были бы такими же, как заместитель по медицинской части Сосин Александр Владимирович. Или же, как многие сотрудники интерната, которые в первую очередь выполняют свой врачебный долг, а не игнорируют обращения и просьбы родственников проживающих, говоря пустые слова. И имели бы такое качество, как сострадание, а не безразличие и халатное, наплевательское отношение к проживающим в интернате.