ЗападАвто Демократическая улица

На этой неделе делал ремонт стартера на КИА –пиканто, в Автосервисе "Запад Авто", что на Авиационной улице , 1 лит."А". Хочется сказать большое СПАСИБО. Очень хороший автосервис. Отзывчивые механики, помогли транспортировать автомобиль, сделали быстро и качественно да и по деньгам не дорого. Ребята настоящие профессионалы своего дела. Спасибо большое!

Появились проблемы с зарядом аккумулятора, поэтому решил найти качественный сервис для ремонта, чтобы не покупать новый генератор. Автомобиль у меня Рено Логан 2009г. 1.6 с кондиционером и ГУР-ом. Выбрал данный сервис (Запад-Авто), так как они узко специализируются только на генераторах и стартерах, и я рассчитывал, что там работают профессионалы. Качественный сайт, при звонке так же вежливо представились и пригласили приехать. Все говорило о якобы высоком уровне обслуживания. 21.03.2017г. доехал на сдыхающем аккумуляторе в сервис. Там мне предложили три варианта решения проблемы: 1 - замена на новый генератор (за 13200р. из которых 10000р. генератор +3200р. ремонт), 2 - полный ремонт этого (замена регулятора напряжения, контактных колец, подшипников за 7800р), 3 - частичный ремонт (замена регулятора напряжения за 3000р., 2000р. регулятор и 1000р. замена не снимая генератор), только предупредили, что щетки сотрутся быстрее положенной нормы, т.к. на старых кольцах есть выработка. Выбрал я третий вариант, т.к. он самый дешевый и вполне меня устроил. После замены регулятора я запустил двигатель. После пуска проблема осталась, а через 30с. работы повалил дым из- под капота с характерным запахом. Расплавилось реле напряжения. Мастер с менеджером сказали, что нужно делать только полный ремонт. Денег было в обрез, но деваться не куда. Приступили к ремонту по второму варианту. Поменяли запчасти, кроме подшипников, сказали, что они нормальные (минус 800р.), но обнаружилось, что сломан электрический разъем и его поменяли (плюс 400р.). Этот ремонт выходил в 7400р. Установили и запустили двигатель. Все заработало. Я был рад и пошел оплачивать работы. Только мне сказали, что я должен не 7400р., а 9400р. На вопрос за что 2000р. сказали, при первом ремонте сгорело реле напряжения по моей вине. Т.к. я выбрал третий вариант ремонта, а нужно было выбирать между первым и вторым. Почему же они взялись делать и не предупредили меня, что машина от этого может загореться, я не пойму. В общем я не согласился, т.к. этот вариант мне предложили сам мастер и менеджер. Тут человек назвавшийся директором сказал, что машину не выпустит из сервиса пока я не оплачу дополнительные 2000р. Далее я проконсультировался по телефону с юристами как действовать в этом случае, вернулся к ним в коморку и тут уже второй человек представился директором, а тот ,оказывается, был управляющим. Все равно меня не выпускали из бокса, отказывались принимать 7400р., которые я предлагал оплатить за ремонт. После 1.5 часов выяснения отношений директор сказал, что сейчас разберут машину и засунут обратно мои старые детали. Частично детали были сломаны при демонтаже, и как они хотели это сделать остается только догадываться. В общем, шантажировали и кричали на меня аж 3 человека: директор, управляющий и менеджер. Вопрос по закону решать отказывались (я предлагал, что напишу претензию на 2000р., а остальные 7400р. оплачу). Затем директор предложил, чтобы я оплатил 50% от стоимости сгоревшей детали. Здесь нужно отметить , что у меня было только 8000р. Я решил пойти им на встречу и заплатить 8000р., но директор был не преклонен. Сказал, что это политическое решение, они потратят больше сил, но разберут мою машину, либо я оплачиваю 8400р. (7400р. ремонт + 1000р. это 50% от сгоревшей детали). Денег у меня не хватало. Директор сказал, чтобы я им предложил материальных ценностей на 400р., либо написал расписку и привез сумму позже. Вопрос можно было решить только с привлечением полиции, чего я не хотел делать и затягивать время т.к. в сервисе находился уже 5 часов. Нашел в машине подарочный сертификат на комплексную мойку автомобиля, предложил его вместо 400р. Они долго думали и наконец согласились. В итоге я оплатил 8000р. и отдал подарочный сертификат. Кстати при оценке стоимости снять-поставить генератор, говорили, что нужно снимать бампер, поэтому будет стоить 3200р., а при реальной работе этого не делали, что тоже наводит на мысли о недобросовестности персонала. Вывод. Машину починил за 8000р. + подарочный сертификат и 5 часов 20 минут. Данный сервис не рекомендую из-за отвратительного отношения к клиентам. Профессионализм и цены тоже очень сильно хромают. Автосервис "Запад-Авто" г. Самара ул. Демократическая 45г (адрес фактически такой, а не как они указывают Демократическая 47л). 21.03.2017г.