Детский мир улица Гоголя

Здравствуйте! Недавно наша мама – пенсионерка купила в вашем магазине, в Новосибирске в Галерее на ул. Гоголя. – Нутрилон соя, а нам нужен был Нутрилон безлактозный. Мам ошиблась. Питание не из дешевых. На следующий день пошли менять с копией чека. Нам не поменяли, сказав, что продукты питания не меняем, только в исключительных случаях. Теперь вопросы: Зачем ставить на видное место – ОБМЕН БЕЗ ПРОБЛЕМ. Мне кажется это нарушение правил рекламы. Я буду еще разбираться, может быть через надзор и т.д. Если к обмену без проблем прилагается немалый перечень товаров, значит ПРОБЛЕМЫ есть. Надо изменить рекламу – ОБМЕН, не всего товара н.р. 2. Далее к нам подошла девушка администратор. И сказала, что если бы пришли хотя бы в этот же день. Тогда бы поменяли. Но если девушка сказала про тот же день – где прописано, что можно обменять в тот же день. 3. Как уже говорилось товар не из дешевых это более 600р за баночку и можно было бы сделать исключение ради, хотя бы пенсионеров и детей – самого незащищенного слоя нашего общества. Такое отношение отпугивает клиентов. Наверное мы поменяем ваш магазин на другой. Семья Заречанских