Пиццерия РоялПицца Шуваловский проспект

Каждую неделю делал ранее заказ, а то бывало и чаще, 14.02 хотел сделать и сделал заказ в 18:37, Живу в доме напротив, поэтому всегда обычно доставляли в течение 30 – 40 минут. Начнем с того, что 20 минут не было звонка, сам позвонил подтвердил заказ, менеджер на телефоне пообещал что в течение часа смогут приготовить и так как много заказов, то лучше забрать самому, и через час смогу сам забрать, но не звонка, ни ответа ни привет а, в итоге заказ даже через два часа не принесли. Хотя живу в доме напротив. Никто не извинился, в чате на сайте довел информацию но тоже ни извинений, ничего, больше принципиально не буду не заказывать. Хотя посчитал - в год тысяч 30 им заходило от меня. Пицца то может и вкусная но кого сегодня удивишь этим, чтобы преуспевать на таком конкурентном рынке одного лишь продукта мало, нужен и сервис и цены и прочее по учебнику. Вот сервис очень страдает, а хорошо обслуживать клиента когда мало заказов или когда в зале занято 30% площадей - тут ума много не надо. Так и проверяется уровень компании - в условиях стрессовой ситуации. Ну даже если вы обкакались то взрослые компании обычно работают с негативом и стараются регулярным клиентам принести извинения и удержать клиента. Тут же ровно наоборот, по телефону не дозвониться было, мне тоже никто не звонил, приехавшему курьеру через 2,2 часа я отказал в приеме заказа, в чате поддержки клиентов на сайте тоже оставлял обратную связь - после нескольких точек контакта все равно данная кафешка не прореагировала никак, что для меня как для клиента означает только одно - что лучше отнести свои деньги туда где умеют работать. Не зря как было 5 лет назад 2 точки так и не увеличилось. Уметь печь пиццу это далеко не все что нужно чтобы заниматься бизнесом, сразу понятно что тут работают для себя, не для клиента. Хобби такое у ребят, видимо поэтому не надо обижаться на слабый организационный уровень, как в анекдоте - не стреляйте в пианиста, он играет как умеет. Чтобы не было отговорок в стиле «конкурент заказал отзыв», пожалуйста, номер заказа № 41433 (37526) От 14.02.2018 18:38 По адресу и номеру телефона можете проверить как часто я делал заказы. Не по личному кабинету, так как обычно делала заказ жена также на др номер. Учитесь работать, это очень слабый сервис сначала обделаться с заказом а потом никак не отреагировать на логичные вопросы клиента в переговорах

Потрясающе вкусно!

Отличная пицца.

Отличное районное местечко! Продукты свежие, персонал - очень дружелюбный!

Карпаччо из говядины, просто толстые куски сырого мяса. Готовят долго, ждали свой заказ 50 минут. Время было не обеденное и посетителей было мало. Не понравилось совсем, ничего не было вкусно(

Очень жаль, что данное заведение испортилось, как в качестве обслуживания, так и кухни. Теперь вместо милых девушек, обслуживают подростки, которые ничего не знают об этике. Кухня деградирует, жаль

Традиционная домашняя итальянская кухня.Помимо огромного разнообразия основных блюд,в ресторане много всевозможных закусок.Отдельно можно выбрать пасту и соус к ним.В меня так же есть Японская кухня.

Лучшая пицца в городе! Я не знаю как вы это делаете, но вы все большие молоды!! Теперь заказываю доставку только у вас. Еще бонусом идет сок и соус (мелочь, а приятно!) вкусно, быстро, подарки к заказу

Уютное место. Домашняя атмосфера, счет приносят в чудной книжечке. По кухне, ела пиццу, вегетарианская выше всяких похвал, салями очень острая.

Недавно кушали с друзьями в данном ресторане, не смотря на то, что находится ресторан в спальном районе, там очень домашняя обстановка и дружелюбный персонал, помогли в выборе блюд. Цены адекватные и сами блюда очень очень вкусные!!! Было видно, что только что все приготовили и действительно из свежих продуктов, шампиньоны свежие, а не маринованные. вообщем мы были приятно удивлены! кстати у кого есть дети, там еще детская комнатка есть. И недавно узнали, что еще у них есть доставка. Мы рады, теперь не выходя из дома можем попробовать вкуснятину. Спасибо за такое чудное место!!