Банк ВТБ 24 Лесной проспект

работают некомпетентные сотрудники, интересы клиента их не волнуют.

Огромные очереди. За день отстояли две очереди, в районе часа на каждую. В ипотечный отдел и за справкой о состоянии счета.

Долгое время ожидания в очереди из-за большого количества клиентов

Нет электронной очереди и предварительной записи в ипотечный отдел Если есть выбор, выберите другой банк. Качество услуг предоставляемых данным банком падает год от года. Ипотечный отдел на весь СПб только один! Находится он на Лесной пр 63 (м Лесная к слову закрыта), в самом отделении есть электронная очередь и предварительная запись на прием, НО эти услуги НЕ распространяются на ипотечный отдел и всех клиентов сгоняют в общую живую очередь, люди стоят с самого утра по несколько часов, ругаются. А начиналось все с того, что банк втб 24 стал брать дикую комиссию за получение любых справок связанных с ипотекой, либо ожидание получение справки около месяца. Неужели у столь крупного банка дела стали настолько плохи, что он позволяет себе такое наплевательское отношение к своим клиентам.

Народу много , терминал по выдаче талонов не работает, сотрудники не справляются с потоком, вчера я должна была отстоять очередь 25 человек что бы забрать заказанную справку об остатке задолженности по ипотеки .

Никогда нет бланков заявления на пополнение карты на видном месте, постоянно нужно клянчить у менеджеров.