Media Markt Полюстровский проспект

Я являюсь постоянным покупателемвашего гипермаркета электроники и всегда были удовлетворена качеством предоставляемых товаров и обслуживания до сегодняшнего дня. 24.01.2018 мной была совершена покупка двух наушников: Sennheiser CX200 за 1649 руб. и Philips SHE1350 за 299 руб. Во время первой эксплуатации последних (Philips) выяснилось, что наушники ненадлежащего качества, при контакте с разъемом хрипят, шипят и выдают помеши (при условии невключения музыки даже). 25.01.2018 товар Philips SHE1350 был принесен обратно в магазин для возврата денежных средств. С одним из сотрудников (на бейдже его имя значилось как Савин Вячеслав, а в чеке было указано Савин Борис) у меня состоялся следующий диалог: я: добрый день, мне необходимо совершить возврат наушников. Сотрудник: что у Вас? давайте сюда. я: *отдаю коробочку с наушниками и чек* Сотрудник: а что не так? я: *описываю проблемы, изложенную выше* далее он берет наушники, просит достать телефон и включить музыку для проверки. Сотрудник: а чё Вы хотели от наушников за 300 рублей? (точный текст ответа сохранен) я: *говорю о том, что техника должна работать и шумы и помехи характеризуют то, что данный прибор работает совершенно не должным образом* Сотрудник: не, ну а чё Вы хотели за 300 рублей? (точный текст ответа сохранен) я: *не соглашаюсь с тем, что за такую цену товар должен быть по-умолчанию неисправным" Сотрудник: ну а чё Вы от меня хотите? (точный текст ответа сохранен) я: Я хочу сделать возврат. Этот диалог был примерно в промежуток от 19.20 часов. В 19.42 Мне были выданы чеки оформлен возврат. К процедуре возврата претензий я не имею. Мои претензии следующие: 1. Почему персонал вашего магазина позиционирует товар, подлежащий продаже, как по умолчанию неработоспособный или дефективный? Неужели гипермаркет электроники и техники, именуемый одним из крупнейших в Европе (!) реализовывает товар ненадлежащего качества? 2. Если первый пункт не соответствует действительности, то почему персонал, работающей в вашей организации, пренебрежительно и не клиентоориентировано ведет себя с покупателями? Сначала я покупала телевизор на 80 тыс.руб, потом мне нужны были наушники за 300 руб. В следующий раз я просто не захочу идти в магазин, где сотрудники пренебрежительно относятся к клиентам. Сегодня они мне нахамят, а потом разобьют что-нибудь из купленного мной при транспортировке или погрузке? Я считаю, что такое поведение сотрудника просто недопустимо. Сотрудник вел себя недостойно и неподобающе для работника соответствующего отдела. Ваши кадры это лицо компании, исходя из этого становится очень неприятно совершать какие-либо покупки в сети МедиаМарктов и уж тем более рекомендовать друзьям и знакомым. Надеюсь на то, что руководство примет к сведению данную информацию и проведет соответствующие мероприятия в отношении сотрудников, дабы не наносить ущерб имиджу как своему, так и организации в целом.

Достаточно большой выбор разной электроники: фотоаппараты, смартфоны, планшеты, ноутбуки, телевизоры, бытовая техника… Всё можно потрогать, повертеть в руках, а консультанты помогут сделать выбор.

Купленный ноутбук сломался через час, деньги вернуть отказались, это был подарок на день рождения, реву, собираю инфу для подачи в суд, пишу жалобы и отзывы, вот так Нет Торгуют товаром ненадлежащего

Сегодня 16 июля 2016 года Увидел в магазине Медиамаркт наушники Beats Studio беспроводные за 5000 рублей, Удивился позвонил в магазин, говорят есть такие но витринный экземпляр поэтому так дешего, ну ладно

Стоимость товаров на ценнике и на кассе часто не совпадает, будьте внимательны!