Срочноденьги проспект Гагарина

Нам (мне и моей жене) понадобились копии договора займа, истории наших платежей и реквизиты этой компании. В день обращения данные копии документов нам не выдали, сказали ждать 10 дней. Заявления на выдачу копий были поданы 29 сентября 2016 года в офис OOO "Срочноденьги", который расположен по адресу - Нижний Новгород, просп. Гагарина, 115 (ост. Щербинки 2). По истечении 10 дней обратились на счёт обещанных копий документов, но ответили, что ещё не готово. 13 октября мы очередной раз зашли в офис OOO "Срочноденьги" (т.е. по адресу - Нижний Новгород, просп. Гагарина, 115 (ост. Щербинки 2)) за нашими копиями, менеджеры снова дали отрицательные ответы - ничего не сделано, почему не готово и когда будут готово не знаем. Ответы сотрудников OOO "Срочноденьги" меня больше не устраивали и я решил написать жалобу в их книгу отзывов и предложений. Однако, менеджеры ООО "Срочноденьги" отказывались называть свои фамилии и в книге жалоб, которую мне предоставили не было сургучной печати (вообще никаких печатей не было), а также не нашёл страницу с указанием контактов организаций, куда можно пожаловаться. Сегодня, 26.02.2017 года я снова был в офисе по вышеуказанному адресу (Нижний Новгород, просп. Гагарина, 115 ). В этот раз сотрудники OOO "Срочноденьги" предоставили вышеупомянутые копии документов. Но копию договора займа выдали некачественную, текст документа невозможно прочесть. Я попросил, чтобы выдали нормальную копию договора займа, но сотрудники OOO "Срочноденьги" отказались это сделать. Тогда снова решил написать претензию в книгу жалоб. Но сотрудники OOO "Срочноденьги" опять отказались называть свои фамилии (на бирках указаны только их имена), а также не предоставили книгу отзывов и предложений, а вернее просто пальцем указали на ту же тетрадку, что и в прошлый мой визит (13 октября 2016 г.). Она до сих пор не имеет сургучную печать и контакты организаций, куда можно пожаловаться, т.е. указанная тетрадка не является книгой отзывов и предложений. Я не могу получить вышеуказанные копии с 29 сентября 2016 года. За всё время общения сложилось впечатление, что сотрудники OOO "Срочноденьги" меня дурят, обманывают, вводят в заблуждение. Отвратительное отношение к своим клиентам! Если бы мы это знали, то никогда бы не воспользовались их услугами.