City Express 1-й Варшавский проезд

Отвратительный сервис. Должны были доставить корреспонденцию 27.12, перенесли на 29.12. 29 декабря с утра , сообщили доставка будет в срок, в 16.00 не смогли дозвонится до курьера и обещали держать в курсе, в 18.20 часов выяснилось, что письмо не было вообще передано курьеру и мирно лежит у них в офисе и доставки не будет до 9 января, а то что сотрудник сидел и ждал курьера их не волнует

Из Сочи в Москву (в офис до востребования) за 1000 руб документ меньше, чем за сутки. Всё окей.

Работой компании осталось полностью недовольна. Плохо было все! Начиная с оформления заказа. Заказ был оформлен на сайте, после чего мне перезвонили для подтверждения, но в итоге разговор длился 12 минут, потому что мне пришлось снова проговаривать всю информацию. Дальше хуже. Приняли заказ с доставкой на следующий день до 18:00, спросили когда мне удобно, чтобы приехал курьер, я ответила что в течение рабочего может приехать (время было 10 утра). Курьер приехал в 16:40. Вначале пришлось минут 10 объяснять, где находится дом, так как у него ни навигатора не было ни карты, с трудом на нашел (пришлось выйти навстречу). Приехал он с коробкой (при заказе указала, что посылку нужно упаковать, потому что груз ценный) и сказал мне "Пошлите упаковывать", на что я ему ответила, что на работе мне не до этого и разговор был о том, что мне упакуют. Минуть 5 он стоял не зная что делать. В итоге я сама начала предлагать решения, чтобы он упаковал там, где будет отправлять. Курьер возмущался, что ему придется ехать обратно и с коробкой и с заказом. После чего снова "Пошлите бумаги заполнять". Я опять ответила, что заполнять их будем прям тут, на что получила ответ "Ну вы ведь откуда-то пришли, пошлите туда". Я на работе и в закрытый офис его никто не пустит. С горем пополам сошлись на том, что прям на месте заполним. На заполнение ушло много времени, так как он не знал, что писать толком. После заполнения я попросила квитанцию. Мне ответили, что никакой квитанции нет. Я конечно же просто так посылку ему сказала что не отдам. Спустя минут 5 объяснений, что не может ни быть квитанции он про нее вспомнил! После всего этого курьер сказал, что сегодня он уже не успеет доставить до 18:00 посылку в место отправления, а это значит вовремя она не придет. Зачем отправлять курьера так поздно, если вы знаете, что он не успеет?! Люди не просто так заказывают доставку в определенные сроки. Из за такой неорганизованной работы компании я не получила свои документы вовремя, что доставило мне не мало проблем! Судите сами, какое качество обслуживания.

Доставку в Липецк из Москвы корреспонденции осуществили в течение обещанных суток - в этом плане претензий нет. Цена также порадовала - 1000 рублей, в DHL аналогичная доставка 2400 рублей. Однако система отслеживания отправления на сайте просто отстой. Через час после того как я отдал документы в офисе в Москве на сайте появилось сообщение "Отправлено в город назначения". И это сообщение не менялось 24 часа!!!!! Даже когда документы уже вручили адресату сообщение не сразу поменялось. Не было ожидаемых сообщений о том что машина выехала из Москвы или приехала в Липецк. Этот недочет нервирует клиентов и вызывает сомнения в необходимости в следующий раз пользоваться именно вашими услугами.

Как же здорово, когда заходишь на сайт, а там все просто и понятно. Нажала туда-сюда и вот уже знаешь сумму заказа, через онлайн калькулятор. Заказ тут же оформила, знала уже сколько нужно заплатить, Рулеткой померила размеры коробки. Коробочку застраховала, но зря, потому что курьер отлично справился с работой! Все бы так работали!

Оформил заказ через личный кабинет и получил скидку 5%! Везунчик да и только! Курьер молодцом, попросил привезти к пяти часам дня посылку, он так и сделал. Вообще не думал что в россии, с ее почтой такие быстрые доставки могут быть!