Совкомбанк, отделение Фасадная улица

Первый раз я пришла в офис по ул. Фасадная 11 г. Самара с 11 часу дня, на основании поданной Онлайн заявке, сотрудник банка мне сказал , что ему некогда принимать меня,т.к. он ожидает стажёра и если у меня нет подлинных документов -(НДФЛ-2, то меня не примут), хотя для просто консультации было время достаточно (10-15 мин.). на другой день я вынуждена опять посетить вышеуказанное заведение, опять не вовремя ,т.к. время было 9-50, а часы приема клиентов в 10-00 ч. Но я принесла НДФЛ-2, подождала, и узнаю, что рекламируемый кредит на 100 тыс. под 12% -это просто кредитная карта, оплачиваемая безналом, и пользоваться я могу только суммой 80 тыс., а 20 тыс должна подарить банку+10 тыс. проценты. Чтобы узнать всё это, я могла не ходить 2 дня подряд, а сотрудник за 1 мин. мог дать консультацию , а не тупо сидеть , якобы кого-то ждать.