Сбербанк России Воскресенская улица

Отделение большое, менеджеров много и поэтому очередь подходит очень быстро.

В декабре 2017 года наконец уговорили маму, ей 88 лет, оформить банковскую карту, чтобы не стоять часами на почте и не ждать у дверей почтальона с пенсией. Справедливости ради: все сделано было операционистом быстро и четко, включая заявление на перевод пенсии на счет в Сбербанке, а консультант за считанные минуты помогла активировать карту и подключить мобильный банк. Предупредили, что возможно еще раз придется по гололеду сходить на почту. Но спустя месяц позвонили из ПФР и "обрадовали": заявление пришло из Сбербанка с пустой графой на месте расчетного счета. То есть из-за невнимательности операциониста и отсутствия внутреннего контроля всю процедуру надо повторять заново - снова ехать с мамой с Сбербанк, заново подписывать заявление и снова ждать месяц-полтора (именно столько по утверждению ПФР идут оттуда заявления). Так что кроме красивого ремонта и новых технологий человеческий фактор никто не отменял, увы!

Здравствуйте. Два раза был приглашен менеджером Кристина. Теперь по порядку. Первый раз у меня закрывался вклад, пригласили с целью предложить хорошие продукты Сбербанка, приехал, позвонил Кристине выяснилось, вклад открыт в другом отделении, значит и закрывать его надо в том же отделении. А раньше менеджер Кристина этого не знала? Позвонить, чтоб не приезжал не могла? Потерял 2 часа времени и приобрел испорченное настроение. Сегодня был принлашен менеджером Сбербанк премьер Кристиной на 10 часов для ознакомления с привлекательными продуктами Сбербанка. Началось все хорошо, Кристина встретила, предупредила, что я приехал рано у нее клиент, надо подождать. Кристина освободилась в 10.03. Вышла ко мне в 10.07, сказала, что у нее какая то сложная операция, еще немного надо подождать. В 10.10 к ней зашел новый клиент и Кристина занялась тем клиентом. Как, мое время 10.00, а когда меня примут. Это верх неуважения к клиенту. Моему возмущению нет предела. Кристина, надо уважать клиента, его время, так работать нельзя. С возмущением, Виктор.