Городская мастерская Искристая улица

Единственное слово, которое можно подобрать, чтобы охарактеризовать это предприятие это кидалово в грубой форме. купили холодильник и стиралку, холодильник был сразу нерабочий, пришел мастер, сказал неремонтопригоден...ждали недели три пока поменяют...постоянно обещают перезвонить и тишина...через месяц поломалась машинка, вещи забились в барабан, ладно, согласен...привезли к ним, они их вытащили...привезли домой, включили - течет...оказалось мастера не прикрутили тен...машинка в итоге в нерабочем состоянии...в мастерской сказали сами виноваты...менять не хотят, говорят везите на ремонт, у меня дома маленький ребенок, стирки полно...работаю допоздна...возить их нерабочие машины к ним же на ремонт нет возможности...может кто подскажет как можно выйти из ситуации?...думаю обратиться в правоохранительные органы