RSS Краснококшайская улица

не кому не советаю!!!! Здавал им свой ноут на диагностику за неё взяли 880руб и что вы думаете они ваще её делали или нет ваще не че не делали звонят мне и говарят надо менять видеокарту и стоимость 7200руб я репу почесал и забрал ноут! потом свозил его в Алтын там даже за диагностику не че не взяли в течения 2 часов парнишка звонит сказал что все ноут готов!!!! Так что ребятишки не ходите к ним идите в Алтын там всё зделают!!

Первый опыт обращения туда был позитивным. Второй - негативный. Сдан ноутбук на гарантийный ремонт в казанский офис 13 октября 2016. Прошло два месяца - никаких известий, статус не обновляется, позвонить им невозможно - все номера ведут в московский офис, где ничего не знают, на email не отвечают. Потом оказалось, были проблемы с городским телефоном, но ведь email и сотовую связь никто не отменял... Пришлось ехать лично. По словам сотрудника фирма-производитель не подтверждает гарантию. Обещали в течение недели прояснить ситуацию с фирмой-производителем, хотя остается неясным, в чем заключалась деятельность сотрудников сервис-центра в предыдущие два месяца. Опять та же история - на email не отвечают, хотя сами предложили писать, потому что письма они получают. Написала сама в фирму-производитель, в тот же день изменился статус ремонта, а сотрудники фирмы ответили на письмо в течение недели. Из сервисного центра же еще месяц не было никаких сообщений, ни ответов на запросы по email. Наконец, после очередного письма в сервис, ответили, что получили запчасть (материнскую плату) и постараются заменить к концу 2016 года. Сообщение о готовности пришло по смс 30 декабря, 31 декабря - 8 января сервис не работал. В общей сложности ноутбук пролежал в сервисе 3 месяца! Материнскую плату мне все же заменили, гарантию на срок ремонта вроде бы продлили. Может быть, действительно, вина фирмы-производителя в затягивании сроков ремонта, но держать клиентов в курсе событий, казалось бы, ничего не мешает. Таким образом, недостатки: очень долго и вообще без обратной связи. Достоинства: работу все же сделали, выплатили неуйстойку за превышение сроков ремонта больше 45 дней в полном объеме и без проблем, очень вежливые и приятные во всех отношениях ребята на ресепшене. Надеюсь, сервисный центр учтет этот опыт и оптимизирует свою работу. Поискав в сети, выяснила, что могла через 45 дней ремонта требовать от магазина, где приобрела нотубук, возврата денег по заявлению, даже не забирая его из сервиса. Кроме того, по истечении 45 дней имеет смысл писать в сервисный центр заявление с требованием конкретизировать сроки ремонта (если они не прописаны в квитанции или договоре с сервисным центром, такое заявление стоит писать сразу же).