Mcgraver улица Новый Арбат

А я не боюсь попасть в число истеричных клиентов (да и вообще их клиентов) и всё же оставлю свой отзыв о самой неприятной коммуникации за всю свою жизнь. Тот самый Юрий из отзыва Лины. Судя по тому, что деньги надо было переводить на его карту, он всё же не рядовой манагер, а сам Владелец. Из объективного: 1. полдня не отвечал на сообщения 2. на последней стадии перед предоплатой сказал, что оговариваемой модели нет в наличии 3. отвечал всегда только на один вопрос из заданных 2-3. Представляете, да? - Сколько будет стоить такая-то зажигалка+заправка+доставка+гравировка? - Да, такая есть в наличии. и так не один раз..... Из субъективного: хамское "а никто вам без предоплаты делать ничего не собирается" - Юра, те, кто уверен в качестве поставляемой продукции, никогда безапеляционно не требуют предоплату 100%. Просила другие методы и предлагала варианты, спрашивала адрес, где можно забрать - в ответ "Предоплата 100%." Клиентов любить надо, Юра, они тебе и репутацию делают, и виллу строить помогают (в твоем случае нет). Подходит ли вам такой формат общения - решайте сами. Лично я НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Хотел заказать гравировку, но боюсь оказаться в числе истеричных клиентов. Видимо с клиентоориентированность в этой организации не очень.

Очень быстрая гравировка клавиатуры, очень качественно. Цена средняя по Москве.

Не так давно я работаю с этой организацией, и все было прекрасно, гравировки делали отлично, всегда перед тем как начать сделать гравировки высылали макеты (я не просила, ребята сами предложили так). Заказывала много гравировок на шильдиках и все делали быстро и качественно. Особенно спасибо сотруднику Александру. Возможно мои заказы были не на самую большую сумму но он всегда был вежлив и компетентен. Александр пример для подражания в плане работы с клиентами. И сотруднику Юрию следуют поучиться у него. Теперь подробно про минусы с которыми я столкнулась, он все го лишь один. Это сотрудник Юрия. Он не компетентный и считает что у него есть какое то права грубить клиентам у которых заказы не на самую большую сумму. В последний мой заказ я позвонила что бы узнать могут ли сделать мой заказ на гравировки как можно скорее, я позвонила всего лишь узнать возможно ли это и обратилась вежливо к Юрию на что он в самой грубой форме ответил - "Я что должен все бросить и делать ваш заказ?!" И в течении разговора ещё много раз позволял себе указывать на незначительность моего заказа и на то что у меня хватает наглости просить сделать заказ быстрее. Ладно, у меня сегодня к сожалению не было возможности искать новый центр по гравировки и мне пришлось договорится с Юрием о том что они сделаю гравировки через час. Я сообщила что прислал тексты на почту и сказала что жду макеты и я оплачиваю заказ. На что он мне в еще более грубой форме ответил - "Что макеты мы никому не делаем кроме вас и с этого дня мы их и вам тоже делать не будем!" не дословно но смысл такой. Это тоже конечно все хорошо, но дело в том что я с самого первого заказа не просила макеты, мне их присылал сотрудник Александр, и он не говорил что макеты буду делать исключительно для вас. Я не просила к себе какого-то особенного отношения и считала что макеты это часть вашей работы. И этот момент Юрий мог объяснить вежливо и я бы поняла. Но и тут он мне нагрубил. Вывод, Mcgraver на Новом Арбате делаю гравировки очень хорошо, Сотрудник Александр просто замечательный. Но Юрий испортил одним телефонным разговором все хорошее впечатление, больше я не обращусь и никому не посоветую. Так что желаю руководителям отправить Юрия на повышение квалификации.

всё сделали быстро и помогли выбрать отличный шрифт из множества доступных

Медленно и дорого.

Дорого, а качество как везде. Зачем платить больше если нет разницы? ))

Гравировал обручальные кольца, по 1000 каждое независимо от количества символов, много стилей текста на выбор, минут за 15 оба кольца были готовы

Делал у них гравировку на клавиатуре Mac бука (русскоязычную раскладку). Клавиатура у меня немецкая, специалист посмотрел на нее и предложил поменять на английскую, достал не рабочие клавиатуры и поменял половину клавиш за символическую плату и за отзыв))). Потом сделал лазерную гравировку русской раскладки, очень круто смотрится процесс. В общем, удобное расположение, быстрая и качественная работа, индивидуальный подход к клиенту, не высокая стоимость. Я очень доволен, спасибо.

Очень понравилось. Делала не большую табличку(1-6см) 2 мин и готово. От метро рукой подать.