ПЭК Верхне-Карьерная улица

Решили начать сотрудничество с ПЭК. 2 пробных перевозки были проблемными: - Звонят о прибытии груза отправителю, если указано, что клиент - получатель и ПЛАТЕЛЬЩИК. Якобы не смогли дозвониться до нас на 2 мобильных номера, которые были в сети. На мою просьбу указать в нашей карточке контрагента доп.информацию (не совершать звонки отправителю-неплательщику), я получила отказ. - если не знаешь номер отправки, по ИНН информацию о грузе не сообщает, точнее говорят, что груз на наши реквизиты не сдавался. - Оплату разносят в 10.00 и 16.00, по платежкам не выдают. Ничего страшного казалось бы, а вот нет! "У нас проблемы с клиент-банком и мы не можем увидеть вашу оплату, совершенную еще на прошлой неделе. Подождите пару часиков и мы может увидим". На мой вопрос будут ли мне оплачено рабочее время, проведенное по их вине в терминале ПЭК, дело сдвинулось с мертвой точки. В итоге через 40 минут ожидания и моей беготни по кабинетам, начали оформление выдачи. Многие клиенты, у которых также не было видно оплату, просто уходили, чтобы забрать свой груз потом. - Личный кабинет. Заявление на подключение оставили лично в терминале оператору. Этого оказалось недостаточно. Только после обращения в техподдержку, предоставили доступ, предварительно изменив по своему усмотрению логин и пароль. Зачем тогда мы писали заявление с указанием логина? - Согласовать доп.услуги и отсутствие навязанной страховки также не получится - для ПЭК отправитель диктует условия. Согласовать доп.упаковку или страхование с пательщиком-получателем нет возможности. Хотя другие ТК указывают данную информацию и действительно не дерут за лишние услуги, не согласованные с клиентом. Желаю ПЭК стать клиентоориентированными и более гибкими.

Если сравнивать с другими транспортными компаниями, то хороший уровень. Но иногда так косячут, что теряешь деньги и не признают вину и не меняют своего отношения