СДЭК улица Коминтерна

Менеджер опоздал к открытию на 30 минут, собралась очередь, благо потом оперативно выдал грузы. Надеюсь это не систематическое, но на будущее решил, что к отрытию не пойду.

Отправила посылку по срочному заказу. Вместо Плетешковского переулка Отправили на Бабушкинскую, Сутки там находится и объясняют что как машина будет отправят обратно на транзитный Москва, а только потом на Плетешковсеий переулок. Это нормально?- срочная посылка. Коль ваша ошибка нельзя перевести сразу на Плетешковский переулок . Кто то должен отвечать за ошибки?

20 минут ждать ответа на горячей линии, и пятнадцать на онлайн звонке так и не дождавшись - это слишком! Оповещения о прибытии груза не пришло, хотя он прибыл еще вчера. Я все понимаю, Новогодняя суета и все такое, но у вас крупная компания, неужели нет денег на нормальное количество операторов? Подобное отношение к клиентам, очень хреново сказывается на бизнесе. P.S. Это не относится конкретно к этому офису, а вообще к компании СДЭК. Звонок был на 8(800)250-04-05 и онлайн 24.12.16 в 16:40. Если телефон не круглосуточный, то хотя бы напишите на сайте часы работы. Позже они все таки ответили мне в чате следующее: "Добрый день! Уважаемый клиент! В данный момент мы получаем очень много обращений, в связи с этим время ответа может быть увеличено до 120-ти минут." То есть мне оставалось подождать ответа всего каких-то 100 минут. Как говорится, без комментариев.