Дом плитки Терра улица 50 лет Октября

Люди, будьте очень внимательны при обращении в данный Дом. Плитку, возможно, вы и подберете. НО! Посчитать правильно необходимое кол-во вам не смогу, или смогут не все работающие менеджеры, даже при наличии проекта с рисунками. Если плитка идет на заказ, то ее посчитают опять же неправильно, но уже в пользу магазина, т.е. посчитаю больше, чем надо, и вы соответственно переплачиваете, но обратно они у вас ее не возьмут, вы подписываете об этом договор. Хотя, если пойти на принцип, и написать заявление на возврат, да еще применить закон о защите прав потребителя, то можно даже и вернуть излишне оплаченный заказ. Плитка идет практически месяц, или даже дольше, но вам никто не позвонит и не сообщит о том, что она пришла в Тюмень. Сами звоните, а то чести много... Плитка, которая есть в наличии, ее могут посчитать тоже не правильно, и вы снова едете к ним и докупаете. Перед нами никто не извинился за неправильный расчет, более того, разговор с директором не принес морального удовлетворения и еще раз убеждаешься в том, что "рыба тухнет с головы". В накладной на доставку не указывается вес и количество коробок, которые вам привезу, соответственно , если нет возможности занести товар в квартиру собственными силами (услуги по разгрузке и подъему в квартиру нет в Доме), то сложно определиться, на сколько по времени нанимать разгрузку. И последнее, проект сделали только после того, как привезли плитку, и то привезли чужой... Хорошо, хоть за ним не пришлось ехать, услужили и привезли сами. О клиентоориентированности компании говорить не приходится, да судя по работе с клиентами, им это и не надо. Не рекомендую!

Два раза пытался приобрести плитку для ванны в Дом плитки ТЕРРА в г. Тюмень: В первый раз, заранее оплатив заказ и договорившись о времени (уверяли что будет все готово), приехал за плиткой на склад и оказалось, что нужного количества плитки у них нет (дозаказать невозможно), а та часть которая есть - частично без упаковки, неизвестно какого тона, при этом десять процентов от этого количества с повреждениями. Я отказался от заказа, потеряв при этом деньги на оплате грузового такси. При этом я забронировал оставшееся количество плитки, на случай, если получится переделать проект под данное количество плитки. Спустя несколько дней, я, переделав проект и заранее договорившись(!!!), поехал за плиткой во второй раз. По приезду оказалось, что часть плитики, которую обещали забронировать, была отправлена в Екатеринбург. Случившимся очень недоволен!!! 1) Персонал работает отвратительно! Менеджер по продаже не знает что творится у них складе, не знает о точном наличии товара, не знает в каком это все состоянии!!! 2) Скидки при очевидных просчетах персонала не предоставляется, а проходящие акции распространяются только на складские остатки. 3) На складе творится ужас!!! Кто там что собирает и кто что сортирует - никто не смог ответить, полная неизвестность и безответственность!!! 4) За два моих визита, при предварительной договоренности (!) и при оплате заказа (!!!), плитка не была укомплектована - оба раза приходилось ждать пока сотрудники все найдут и укомплектуют и оба раза плитки не хватало!!! Я не рекомендую Дом плитки ТЕРРА в г. Тюмени.