Пятёрочка улица Декабристов

Сегодня делала покупки в магазине Пятерочка на Декабристов 8. Хотела купить упаковку куриных бедрышек от Пестричинки. Но на кассе кассир убрала молча товар под стол. Я возмутилась, сказала, что хочу купить этот товар. Кассир сказала, что товар не оприходован и не может по этой причине мне его продать. Я сказала, что знаю, что данный товар есть в ассортиментной матрице магазина и они должны мне его продать, если не читается штрих-код, пусть узнает код товара. Кассир убежала, долго отсутствовала, пришла и не пробила этот товар. Сказала, что не обязана бегать и узнавать, как продать мне этот товар. И если мне это нужно, то я должна стоять и ждать, когда она освободится. Понятно, что после этого пришлось уйти. Только не понятно почему это кассир не обязан приложить усилия и продать товар?