Киномакс-Солярис улица Перерва

хорошее место и билеты дёшево стоят

Добрый вечер Начну рассказ с того, что периодически бываю в данном Трц и посещаю кинотеатр. Заведомо зная, что есть возможность приобрести билеты электронно, пользуюсь этим. Быстро и здорово. 1 марта 2018 г. Произвела оформление билетов фильма черная пантера на 3 марта в 10-20. оплата прошла успешно, но вот не задача не пришел код брони. Изначальные мои действия: Звоню в Банк для уточнения оплаты транзакции. Со стороны банка последовал ответ, что оплата пооизведена успешно, отзывов никаких нет. Звоню в кинотеатр, сотрудница ответила, что был технический сбой. Для выяснения полной картины необходимо обратится в сам кинотеатр. После рабочего дня в свое личное время еду уточнять, что к чему. Меня встретила Ольга(менеджер смены) и начала действительно разбираться в сложившейся ситуации. Необходимо было подтверждение оплаты, в силу того, что сообщения у меня не сохранилось. Я предоставила уведомление из личного кабинета мобильного приложения. Этого оказалось недостаточно так как моя произведенная успешная транзакции не совпала по времени с бронью( видимо кто то приобрел билеты на эти места позже, а может и раньше, все таки технический сбой). Понимая двоякость ситуации И что на два места не сесть четверым. Возможно деньги зависли в Банке или в кинотеатре. По итогу деньги списаны , а билетов нет. Ольга предложила приемлемый вариант решения проблемы, на что я в принципе согласилась. Итог: Я затратила свое личное время на выяснение обстоятельст дел как со стороны банка оказывающего финансовый контроль, так и со стороны кинотеатра , организации которая оказывает услуги досуга и развлечения. Честно говоря мне не жалко потраченных денег, мне жаль времени и нервов которые я потратила на все это выяснения. Кто мне возместит потерянного времени? Все с работы спешат домой, а не выяснять причины и следствия проблем технических сбоев. в силу вышеизложенного требую реализовать корректную работоспособность продажи онлайн билетов. Если велись технические работы, почему была возможность покупки билетов? Если такой возможности не было бы то и данной ситуации не возникло б. Теперь, что касается персонала, к Ольге никаких вопросов нет. Профессионально подошла к решению проблемы. Руководство, возьмите на заметку и проведите работу с персоналом, которые при клиенте обсуждают клиента. Не понимаю, как можно вообще громко выражать свое мнение, не зная всей ситуации??это просто возмутительно. Уже нет ни желания, ни настроения посещать данный кинотеатр.

живу недалеко цены на билеты доступные в две недели один раз с внуком хожу в кино

Много народу, маленькие тесные кинозалы, маленький экран. Но недорого

Конечно... Подниматься высоко, но всё остальное на 5 из 5

Прошу руководство кинотеатра «Солярис на Братиславской» обратить столь высокое внимание на подбор персонала. Поскольку сегодня менеджер работающая в смену 2/2/2018 в 22:20 Оскорбленным, неуважительным

Отличный ТРЦ ! Есть всё и для отдыха , и для покупок , включая Детский Мир !

Очень уютно, хороший звук.

Из плюсов: Лучший кинотеатр в этом районе. Рядом с метро. Внутри чисто, красиво, хороший декор. Чистые диваны, без царапин и потертостей. Внутри залов, также чисто. Мягкие и удобные кресла, отличное расстояние

Небольшие залы, нет гардероба . А так все как обычно