Мосэнергосбыт, Территориальное отделение Восточное - обслуживание юридических лиц Звёздная улица

Три вопроса с первого взгляда на 5 минут: 1) Уточнение расчёта за электричество за декабрь; 2) Как быстрее провести платёж (после оплаты картой висит ещё 3-5 дней); 3) Узнать контактный тел. их штатного подразделения в Балашихе. Заняли 2 дня!!! Телефонов кроме единого колл-центра вы не найдёте, все старые номера переадресованы на него. Сначала вас будет "окучивать" робот предлагая информацию которая перед вами в личном кабинете или квитанции. Потом бедные девушки-операторы, которые ничего не могут кроме общих фраз, расчётов они боятся, перевести на более знающих получается с 4 попытки (срыв переключения, 2 раза не взяли трубку) в итоге побеседовав с 3 "знающими" - с трудом прояснил первые 2 вопроса. Для решения 3 вопроса отправили съездить лично. Но желания самим передать нужную информацию или дать мне контакты я не обнаружил ни в отделении, ни по телефону. У них "нет технических средств", да и просто телефона своего подразделения!!!? Будем помогать! Там в "уголке клиента" и в инете есть адреса вышестоящих и контролирующих органов.

Режим работы этого подразделения удобен только для сотрудников мосэнергосбыта. Телефона для решения вопросов клиентов нет. Все заявки принимаются через головной офис. Жду с 26 декабря, когда они соизволят внести в мой личный кабинет МОЙ номер счетчика, вместо неизвестно откуда взятого чужого. Сегодня уже 12 февраля! Крайне ленивое отделение. Тунеядцы...

Большие очереди. Низкая производительность.

Взяточники там все.

Во всех обслуживающих компаниях выходной день вс, пн. Суббота должна быть рабочей, для решения любых проблемных вопросов. В крайнем случае 2 любые субботы месяца. И по времени тоже неудобно. Начало работы в субботу перенести на 10.00 Предлагаю изменить график работы офиса на ул. Звёздная, 7б.

Неудобное время работы. Терминал для оплаты услуг МЭС можно было бы расположить так чтобы он был доступен и в выходные и после закрытия отделения.