Конструктор улица Фёдора Абрамова

Выбирали фирму для заказа 2х встроенных шкафов по отзывам знакомы, рекомендовали нам Мебель-конструктор 2 разных семьи. Но, к сожалению, видимо, за последний год в фирме сменилось руководство и персонал. С чем мы столкнулись при взаимодействии с данной фирмой при выполнении 2х индивидуальных проектов по установке встроенных шкафов: 1) Тотальное не соблюдение обговариваемых сроков. Замерщик приехал на 1,5 недели позже того, что обговаривали и неоднократно переносил время замера, при этом мог позвонить в 8 утра и предупредить, что к 9 не приедет. Не все менеджеры считают нужным отвечать на письма, могут отвечать только после того, как ты дополнительно позвонишь и попросишь ответить на твое письмо, хоть оно и было направлено 5 дней назад. Сроки доставки, конечно, тоже не соблюдаются. Неоднократно. Даже уже на финишной стадии завершения проекта, когда нам пришлось обращаться к руководству (руководитель менеджеров Ольга) и нам клялись, что все будет в срок....в назначенный день никто не приехал, опять кто-то что-то перепутал. 2) Некачественное выполнение работы каждой из служб Менеджеры даже не сообщили о некоторых опциях при выборе комплектующих, что обнаружилось только на квартире. Таким образом, пришлось доделывать некоторые элементы При изготовлении деталей полки были изготовлены меньшего размера, где-то ошибка составила около 7 см, что повлекло повторный вызов замерщика и переделку деталей. Какую-то часть составляющих заказа с 1 раза вообще не привезли. 3) Не отлаженный процесс взаимодействия с клиентами Никто ни за что не отвечает. регулярно мы слышали фразы "ну это не моя ответственность, ничем не могу помочь", "я не знаю, кто за это отвечает", "ну извините, видимо кто-то ошибся". За время работы с фирмой мы узнали, что у них есть замерщики, менеджеры, логисты, технологи, производство, сборщики – сбой в коммуникации может произойти на любом этапе, при этом каждый из участников говорит «я не виноват, это другие не передали/плохо сделали» При этом наш заказ на 2 шкафа составил более 100 000 рублей. В результате шкафы все таки поставили. И пусть между некоторыми полками и стеной есть зазоры в 1-2 см (хотя замерщик приезжал специально, чтобы устранить просчет в 7 см, видимо 1-2 это уже мелочи), и пуcть ящики открываются не так уж и легко, мы очень рады, что этой эпопеи пришел конец. При том мы не получили от фирмы никаких извинений, что тоже очень не приятно. Я настоятельно не рекомендую сотрудничать с данной фирмой. За весь период ремонта Мебель-конструктор - самая неорганизованная и халатная фирма, с которой мы работали.