МегаФон улица Маршала Бирюзова

Доброго времени суток! Оценил работу Вашего филиала негативно в связи с хамским отношением к клиенту. Вот в чем суть: 16 ноября 2016 года я купил в вашем салоне планшет OYSTERS T102MS 3G Black. Дома я обнаружил, что планшет не исправен (проблемы с дисплеем). На следующий день я принес планшет обратно в ваш салон и захотел поменять его на другой Нормально работающий планшет. Но мне было отказано вашими продавцами в обмене или возврате денег. После выяснений мне было предложено оставить планшет для проведения проверки качества ( заявление № MIRD00000015 ), и было сказано, что в течении 15-20 дней проблема будет решена. (( ст. 21 Закона " О защите прав потребителей " ) : " при необходимости дополнительной проверки качества товара в течение двадцати дней со дня предъявления требования " )). 08 декабря, по истечению срока ожидания, я пришел узнать о судьбе планшета. Но мне в довольно грубой форме было сказано, что информации о планшете нет и намекнули, ЧТО Я САМ ВИНОВАТ ЧТО КУПИЛ ТАКУЮ ВЕЩЬ. ( на смене был высокий молодой человек и дама неопределенных лет). Информацию о вышестоящем начальстве мне отказались предоставить, посоветовав искать в интернете. Жалобную книгу тоже не дали!!!!!! После того случая прошло ЕЩЕ 2 НЕДЕЛИ!!!!! Ни ответа ни привета.... Прошу управляющего салоном взбодрить сотрудников перед Новым Годом. Ну и решить мою проблему! Контактный телефон записан в заявлении на проведение проверки.