Универсам Горожанка Плановая улица

супер местечко! приходите не пожалеете :)

27.06.2017г. примерно с 13.00 до 13.30 женщина пенсионного возраста, моя родственница, совершала покупки в магазине Горожанка по адресу ул.Плановая, 75/2. После оплаты покупок (а это были разнообразные сладости для внуков и ничего более) в тележке, которая принадлежит магазину Горожанка (заметьте, не в пакете с покупками, не в личной сумке пострадавшей от произвола сотрудников охраны пенсионерки, а именно в тележке) находилась неоплаченная шоколадка (маленькая упаковка из трех конфет Ферреро Роше, стоимостью 83 рубля 80 копеек, что подтверждено кассовым чеком). Сотрудники экономической безопасности магазина Евгения и Артем устроили скандал на весь торговый зал, поставили пенсионерку перед выбором: "оплачивай или вызываем полицию", на что запуганная пенсионерка сказала, что оплатит стоимость забытой в телеге шоколадки. Сотрудники в свою очередь заставили оплатить эту шоколадку в трехкратном размере. Три раза прибили обычным кассовым чеком по 83 рубля 80 копеек (без учета карты Горожанки, которая была у пенсионерки). Итого сумма "покупки" составила 251 рубль 40 копеек. На руки отдали одну шоколадку и повели под белы рученьки писать под диктовку объяснительную, мол спасибо, претензий не имею! Когда пенсионерка попробовала дозвониться родным, Евгения запретила ей это делать, до окончания процедуры "разоблачения вора". Обработанная со всех сторон и униженная прилюдно пенсионерка робко попросила предоставить ей запись с камер наблюдения, посмотреть, каким образом она докатилась до жизни такой, на что сотрудник Евгения сказала приехать вечером, только тогда возможен будет просмотр. Вечером приехали с пенсионеркой родственники пострадавшей, и потребовали показать запись с камер и объяснений, на что мы получили ответ, что запись еще не готова. После вызова наряда полиции по адресу Евгения сообщила, что запись с камер предоставлять не собирается, и покажет только при полицейских. Позже - что предоставит исключительно участковому, а пострадавшие смотреть запись с камер не имеют права. Кроме того, тройной размер оплаты шоколадки сотрудник Артем объяснил пунктом во внутреннем регламенте. Сотрудник Евгения слышать не слышала про такой пункт, и при полиции сказала, что сумму в объяснительной пенсионерка выдумала сама с точностью до копеек. Сотрудники магазина попытались обвинить пенсионерку в череде краж, но потом извинились, так как мы им сообщили, что все разговоры с сотрудниками экономической безопасности магазина писали на диктофон, так что заверения сотрудников, что это не первый случай и пенсионерка попадалась раньше - клевета. Более того, в первоначальном официальном ответе представителей Горожанки также содержались обвинения в том, что были украдены еще две шоколадки, и пенсионерка созналась в этом сама, поэтому товар и был оплачен в трехкратном размере. Они изменили ответ после моего звонка на горячую линию и обещания привлечь сотрудников за клевету. В моей почте остался их первый отзыв, в котором они обвиняют пенсионерку в тройной краже. Милая девушка по горячей линии обещала разобраться во всем и перезвонить. Но звонка до сих пор не последовало. И пока мы пишем заявления во все инстанции, Евгения и Артем, хихикая, пьют чай с этими несчастными шоколадками за счет пенсионерки.

ОТВРАТИТЕЛЬНО! работает 1-2 кассы, вечные очереди, консультанты не знают свой ассортимент, грубят. Пример: нужно было купить лампочку, но к сожалению в маркировке цоколей не разбираюсь. Обратился за помощью к девушке, которая тут же расставляет товар, девушка ответила в грубой форме, что она девушка и этого знать не обязана... Вопрос: почему она работает в этом отделе? Выводы очень странные, видимо никаких собеседований или тренингов при наборе на работу не проводится. Который раз оставил корзину с товаром возле кассы и ушел в отвратительном настроении, потеряв обеденное время