Сбербанк России Солнечная улица

1-ое - постоянно из, кажется 8-ми рабочих мест работают только 3 оператора, поэтому очередь (остальные стайками по 2-3 человека дружно ходят покурить и ещё куда-то,естественно постоянно надевают и снимают верхнюю одежду - это тоже время). Соответственно из-за этого в очереди просидели больше часа. 2-ое - приехал в отделение с 90-летней бабушкой,которой зачем-то нужно в банк, зачем объяснить не может. На элементарную просьбу обслужить клиента за столом (ну почти не ходит человек) - не менее элементарный ответ:"Идите в другой банк". По-моему элементарное хамство, типа "...Как пожар-хоть увольняйся", за такое отношение к клиентам нужно наказывать - лучше деньгами разговоры не помогут!

очень не понравилось это отделение сбербанка. переехала из другого города. понадобилось открыть карту, пришла. написала заявления. сказали что карты будут готовы через 10 дней максимум, и что мне позвонят по готовности. По истечению больше 2 недель, не дождавшись звонка. пришла в в отделение сама. Карты, как оказывается, давно уже пришли. После выдачи карт сказали, что их необходимо активировать, и непременно с участием их консультанта. На вопрос могу ли я это сделать сама услышала категоричное нет. (забегая вперед, помощь консультанта мне была абсолютно не нужна). консультант, не спрашивая меня, уже почти подключила мне полный пакет услуг мобильный банк, хотя я в этом не нуждалась, если б я не заметила, то она сделала бы это не спрашивая. также не спрашивая, она выдала мне новые логин и пароль от сбербанка онлайн, хотя предыдущими я пользовалась много лет, и смена для меня была совсем не удобна...на мой вопрос зачем она это сделала, начала что то невнятно говорить, что карты новые, нужно заново. хотя сбербанк онлайн общий для всех счетов. в общем, обслуживанием консультанта Нели очень недовольна. ей нужно было просто чтоб в программе отразилось что она обслужила как можно больше клиентов (перед каждой операцией она вводила персональный код), а вот качество и необходимость этого обслуживания никого не волновало.

Ужасное отделение. Пришла 1ый раз с вопросом о том как сделать вклад онлайн и что для этого надо. Впихнули кредитную карту сказали что все заработает. Пришла через неделю 2ой с тем же вопросом, так как ничего не заработало. Сказали взять новый пароль для онлайна для другой карты. Пришла через несколько часов в 3ий раз так как проблема все еще не была решена, плюс попросила закрыть кредитную карту, вопрос не решили, карту не закрыли, начали лить в уши,что у них там какая-то ошибка в программе и я сама (!) должна звонить в горячуюю линию сбербанка и решать проблему!!! Плюнула пошла в другое отделение сбербанка, где мне решили все вопросы за полчаса! Вывод: в отделении на Солнечной работаю сплошные неадекватные некомпетентные сотрудники, которые не только не могут решить простые вопросы, но еще добавляют другие проблемы. Я потратила кучу часов в этом отделении в очереди и при общении с сотрудниками, когда проблему можно было решить всего за 30 минут.