Advanta travel улица Ефимова

Здравствуйте! В октябре 2017 года заказал у этой организации тур Новый год в Каунасе 30 декабря 2017. В конце концов этот опыт стал неудачным и меня высадили с автобуса из-за отсутствия визы. Новый год я так и не встретил в Литве. Пожалуйста, прочитайте мою историю, я потратил много времени на составление отзыва и хотел бы вас предостеречь от ошибок не только работы с адвантой травел, а также от других недобросовестных турфирм. Как было дело Я решил куда-то съездить отдохнуть на Новый год, но особо не располагал деньгами. Затем ВКонтакте решил поискать "туры недорого", нашел группу этой компании. Компания находится в городе Санкт-Петербург, а я из Тулы. Но я решил, что дорога дальняя и дорогая, зато тур дешевый. Я увидел много интересных дешевых туров у этой компании и выбрал себе Литву. Затем зашел на сайт, оставил заявку. На следующий день мне перезвонил оператор, я подтвердил тур, меня попросили выслать скан российского и заграничного паспорта для составления договора. Они составили договор, мне выслали на подпись. Я подписал договор, сделал скан и отправил им в Санкт-Петербург по email. Это было в начале ноября (1-6 числа). Затем оплатил счет, который они мне выставили. И тут было первое нарушение, которое осталось бы незамеченным, если я попал в Литву сразу. А нарушение такое - мне выставили счет от 31 октября 2017 года. А оплатил я только 8 ноября 2017 года. На бумаге со счетом было указано "счет действителен 48 часов". Я перед оплатой позвонил в компанию и уточнил, не хотят ли они перевыставить счет, они сказали "и так сойдет". Ну ладно, я оплатил. После оплаты, как я уже потом узнал от бывалых знакомых, которые заказывали себе туры, турфирма высылает билеты на отель, ваучеры, инструкции и памятки, а также место и время отправки. У меня же ничего этого не было. После оплаты компания от меня отстала и даже на email отвечала неохотно и даже не на следующий день, а через 2 дня так. Ну, возможно, они просто были в завале работы. Но неприятно. Затем наступает уже 20 декабря, я примерно понимаю, что выезд будет из СПб будет 30 декабря, об этом я еще по телефону в октябре узнавал. 25 декабря днем я написал АДВАНТЕ ТРАВЕЛ на email, узнал, во сколько и откуда будет выезд. Мне в тот же день не ответили, я был обеспокоен, я позвонил в компанию. По телефону ответил мужчина, на фоне был крик детей и шум телевизора - похоже, оператор сидел дома. Я даже спросил "удобно ли вам разговаривать". Оператор сказал, что удобно. Но я уже пожалел, что купил у них тур, поскольку это какая-то, простите меня, шаражкина контора. Ну ладно - пусть и дома сидят! Дайте мне тур. Оператор сказал, что информация об отправке будет ближе к делу. Ну я согласился и ждал этого дела. Я купил билеты до Питера, 29 декабря я выехал. Информации о месте и времени отправки я так и не получил. Ну приехал я 30 декабря в СПб, мне никто не отвечает, я зашел на их сайт и спустя много времени удалось найти информацию об отправке. Я позвонил своему координатору, который был там указан - она подтвердила информацию об отправке. Я остался спокоен. К вечеру 30 декабря я сел в автобус. Начали проверять страховки. Страховка? Мне турфирма ничего не говорила про нее.. Странно. Ну в автобусе сказали, что страховку можно сделать на границе. Затем начали проверять визы. А у меня и визы нет. И меня высадили. Затем мы открыли с юристом договор и начали перечитывать: туроператор обязуется проверять документы, необходимые для совершения поездки. Также там были и иные формулировки, которые обязывали туроператора проверять документы, чтобы у меня в поездке все было хорошо и я добрался бы до Литвы и вернулся обратно. Также по договору замечу, что туропертор должен был проверить мою визу, а также помочь в ее получении. Ничего такого не было. Про страховку, которую у меня попросили в автобусе, в договоре вообще не было ни слова. Я очень разочаровался. 31 декабря я отправил претензию в компанию. 1 января я написал письмо директор вконтакте и на их email. Вконтакте мне ответили, что в течение 10 дней разберутся. На email и обычную почту ответа до сих пор (11 января) нет. Хотелось бы предостеречь начинающих путешественников вот от чего: 1) читайте полностью договор. если будут хоть какие-то нарушения, сразу же расторгайте договор и возвращайте деньги либо бегите в суд, пока еще можно вернуть деньги с малой "кровью" 2) лучше купите тур дороже, зато у проверенной фирмы 3) смотрите на общение с турфирмой, если они вам названивают с просьбой оплатить счет, это не значит, что они будут также названивать с просьбой подготовить все необходимые документы. Что я планирую делать дальше В случае отказа возмещения средств, я пойду в суд. В договоре найдено 4 пункта, которые были нарушены. Мне очень жаль потраченное время. Советую заказывать туры у проверенных агентств или спрашивайте у знакомых, с каким туроператором они отдыхали.