Лексус - Измайлово шоссе Энтузиастов

Обслуживаю в данном сервисе служебные авто с 2012г(сначала Лексус, а сейчас Тойоту). В целом обслуживание устраивает. Более гибкий подход к корпоративным клиентам, в отличии от соседней Тойоты Измайлово(ранее обслуживался у них с 2007г.). Мастера-консультанты не плохо знают своё дело, хотя некоторые неисправности авто они обнаруживают не за одно обращение.(к примеру сейчас уже 4 месяца и 13т.км пробега мучаюсь со стуками в подвеске, но за три обращения так ничего и не нашли. Хотя и в соседней Тойоте, при четвёртом обращении, аналогично не выявили причину стука) При сдаче авто в сервис, всегда предлагается бесплатный завтрак(правда я ни разу его не пробовал). В большинстве случаев время на обслуживание авто совпадает с тем, что озвучивает мастер-консультант при приёмке авто.(частенько даже меньше) При получении авто, его всегда моют и вытирают кузов, производят уборку салона, чистку подкапотного пространства и кладут в салон салфетки для рук. Летом ещё и бутылочку воды(опять же в отличии от Тойоты по соседству, где не производится ни одна из данных процедур. У них лишь имеется обычная техническая мойка.) Цена на обслуживание и з/ч. не сильно отличается от в среднем по рынку. Для примера: обслуживание корпоративного авто выходит дешевле, чем просят в соседней Тойота Измайлово, а стоимость рулевой рейки на Лексус GS350awd 2012г.в. была даже ниже, чем в популярных интернет магазинах з/ч. После обслуживания в данном сервисе, обычно на следующий день, звонят и спрашивают о том, насколько вы были довольны сервисом и сотрудниками. Раз в год звонят контролёры сервисов Лексус и просят ответить на вопросы о том, насколько вы довольны маркой Лексус и другие вопросы. Правда это всё касается только обслуживания автомобилей Лексус. Сейчас я обслуживаю у них Тойоту и мне не считают нужным звонить и интересоваться моим мнением о сервисе и т.п. И это с постоянным клиентом (ТО прохожу каждые 40 дней) Абиднааа даааа :((

Отношение к клиенту на уровне "Бог". Очень хороший сервис, грамотные мастера. Разводка на всякую замену ещё живого - умеренная. По сравнению с сервисами и других марок Лексус - просто королевский.

При покупке машины обещали одно, по факту с проблемами которые обещали решить по гарантии сейчас отказываются разбираться, хотя сами сотрудники соглашаются, что раньше мы вам это обещали. Качество работы с клиентом ухудшилось.

Отличный дилер! Пятый год подряд у них обслуживаю уже второй RX и все безупречно. Удачи им и дальнейшего развития!

Ранее обслуживался у другого дилера, Лексус, в субботу 29.07.2017 был на ТО 3, очень доволен! Спасибо Лексус клубу и Александру Мамаеву на приемке))) На одного клиента и на две машины на обслуживание у них стало больше! Спасибо!

Приезжал на ТО 90000, со мной работал Скирденко Денис. Все бы так работали, как Денис - четко, быстро, профессионально. Ни одного лишнего или бездумного движения, бизнес процесс отлажен очень хорошо. Я очень рад, что попал к хорошему профессионалу. Большое спасибо!

Решили с женой поменять машину. Хотели только японца – так что поехали смотреть машины в автосалон Лексус Измайлово. Порадовало, что многие машины есть в наличии. Понравился нам ES 250. Он како-то законченный, цельный, эффектный и при этом благородный. Сел туда и прямо спину расправить захотелось..он меняет что-то внутри. Посоветовались и решили брать. 30% машины брали кредитом – процент нормальный, даже чуть ниже, чем мы рассчитывали. Машина была в наличии, так что забрали быстро. Встретимся на ТО!

На прошлой неделе записалась на ТО на утро. Хотели с дочкой до занятий все сделать. Были приятно удивлены завтраком в подарок. Уже не первый раз в Лексус Измайлово, но как то по утрам не доводилось. Сделали все хорошо и быстро, дочка от завтрака в восторге – такое приятное утреннее мероприятие оказалось)))

С официальным дилером Лексус Измайлово знаком давно – тут регулярно проходу ТО. В последний раз прошелся по залу и запал мне в душу ES 200. Линии такие строгие, сам продуманный до мелочей и чертовски красивый. В итоге не долго думая пригнал свою машину на оценку – назвали приличную сумму. По рейдины поменял с доплатой на ES 200. Один минус- ждать нужную комплектацию надо было больше месяца. но ради такого я и подождать готов. Получил и действительно рад – это на все 100% моя машина.

Официальный дилер Лексус Измайлово действительно дорожит заработанной годами репутацией. Менеджеры как на подбор, никакого давления, и в технической части разбираются на все 100%. Брал ES 200 в кредит – машина покорила.