Сбербанк России улица Ленина

В последних числах апреля в 2016 году в этом отделении Сбербанка выполнена окончательная проверка моего заявления на единоразовую выплату накопительной части пенсии по достижении мной пенсионного возраста. До сих пор нет никакого ответа. Зам. директора этого отделения на мой вопрос "долго ли ожидать ответа?"-сказала, что в течении месяца, но ответа так и нет уже больше четырех месяцев. Интересовался по этому вопросу в конце августа и мне ответили, что ответа надо ожидать по истечении трех месяцев. Полнейшее безобразие. Сколько еще ожидать ответа?? Уже прошло более 4-х месяцев.

30 марта пытался оплатить патент в окошке 21 по ул.Ленина 72а в Перми.Операционист потребовала указать индекс организации.Объяснить мне что это такое не смогла.Я пол дня пытался выяснить что такое индекс организации,но так и не смог.Пришел в другое отделение Сбербанка и спокойно оплатил патент.Вопросов небыло.Сказали,что на место индекса пишется просто ноль.Работник ,обслуживающий меня,должен был об этом знать и не тратить мое время.Прошу разобраться.