Сбербанк России улица Мира

Добрый день. Вначале обрисую ситуацию в которую мы попали и где работники банка совершили,как я считаю, недопустимую ошибку.1 ноября 2015 года умерла наша мама. Её недополученную пенсию должен был получить ее муж,наш отец.Так как он инвалид 1 группы в пенсионном фонде я оформляла документы на эту недополученную пенсию. Это было 2 декабря 2015 года.Пенсию обещали перевести на счет отца в январе 2016 года.6 декабря 2015 года умирает и отец. Мы с братом подали документы на оформление наследства и как положено через полгода со дня смерти отца вступили в наследство.Получив все причитающиеся нам деньги по счетам, выяснилось, что мы не получили сумму недополученной пенсии мамы. Оказалось,что на счет,куда перечислили деньги,было оформлено завещательное распоряжение до 1 марта 2002 года., т.е.эти деньги мы должны были получить без документа от нотариуса. Мы неоднократно обращались в сбербанк за выдачей этих денег,но нас отфутболиловали оттуда и отправляли к нотариусу. Мы добились официального письма от нотариуса и письма от руководства банка,где черным по белому было написано,что деньги мы можем получить. 7 декабря мы вновь обратились в структурное подразделение банка за выдачей денег.Там снова вышла загвоздка,так как наследниками по доверительному завещанию записаны трое людей: мы с братом и умершая раньше отца наша мама. На следующий день нам позвонили и сказали,что сделана корректировка по числу наследников и мы можем получить деньги.Придя вновь в банк, выяснилось,что деньги банком были возвращены в пенсионный фонд,так как работники банка посчитали,что это лишняя начисленная пенсия умершему отцу. Было предложено нам закрыть счет и получить оставшуюся сумму в четыреста рублей. Какое право работники банка имели распоряжаться нашими деньгами? Мы должны снова обращаться в пенсионный фонд и оформлять наследство, оставшееся после мамы?Что за безобразие?Эта канитель длится больше полугода.Сколько затрачено нервов и денег на поездки по инстанциям! К слову недополученная пенсия мамы составляет всего 11 тысяч рублей.