General сервис улица Менделеева

Очень плохой сервис!Обращался 2 раза по гарантийному ремонту и оба раза вернули неисправную технику.В первый раз ремонтировали чайник 44 дня, но механизм открывания крышки так и не работает!Через 2 года оставил на ремонт термопот,который ремонтировали 52 дня!!!К сожалению, термопот забирали родственники и им отдали неисправное устройство(не реагируют кнопки подачи воды) без шнура питания.На следующий день после моего звонка сказали, что можно приехать и забрать наш шнур.Это говорит о том, что нет никакого контроля качества.

Ужасный сервис-центр!!! Сдали 14 мая в ремонт кофемашину, до 24 мая даже диагностика не была проведена!!! Сразу после моего звонка, когда я сказала, что мы забираем назад кофемашину, пришла смс, что диагностика проведена, ремонт составит 6000 руб. Вчера я перевела предоплату 3500 руб., позвонила уточнить, дошла ли сумма. Во время звонка мне сообщили, что детали Krups заказываются 2 раза в неделю, в среду как раз делаются заказы. Позвонила сегодня, мне сообщили, что мастер не приходил и, соответственно, не принял заказ на детали. Также сказали, что детали будут идти 3 недели, а потом ещё неизвестно сколько будет длиться ремонт!!! По телефону общалась с некой Ольгой, которая бросает трубку, даже не дослушав!

Вызывала мастера на посудомоечную машинку, и заказывала запчасти к блендеру. Мастер (Михаил) свою работу сделал хорошо, претензий нет никаких! Запчасти подождала около 2х недель, тоже все пришло. Хороший сервис!

Позвонил в сервис заказать дверь для духового шкафа. Ответила приятная девушка, приняла заявку и попросила оставить данные для связи. Сказала ждать смс с суммой. Через несколько дней приходит смс с текстом о том, что нужна вся информация с шильдика, причём приходит с адреса на который нельзя ответить.Никакой информации куда слать эту информацию не было. Не понимаю почему сервис, который позицианирует себя как №1 не может позвонить по телефону и спросить эту информацию. Позвонил сам сообщил все данные, на что мне опять сказали ждать смс с информацией. Я жду,больше никуда не обращаюсь так как меня заверили что никаких проблем не составит заказать дверцу. И вот уже прошло 11 дней,никаких смс, никаких звонков - тишина. Звоню сам и получаю удивительный ответ: "Так как дверцу заказать нельзя ваша заявка закрыта автоматически". Спрашиваю а вы позвонить или смску прислать не могли чтобы мне это сообщить? Оказалось что их система этого не предусматривает, то есть я понял что если того что вам нужно нет, то вы им нахрен никуда не упёрлись. Вот такой сервис для людей

50 дней назад отдал на гарантийный ремонт соковыжималку, замена корпуса сита. 14.09.2015 приехал за актом, на возврат денег - оказалось акта нет, сказали подождать еще 10 дней)))) позвонил в сервис Redmond - нажаловался! Через 10 минут пришло сообщение- Ваша заказ исполнен)))) перезвонил- говорят приезжайте забирайте, повесили трубку)))) Перезвонил - выяснили через 20 минут акт напечатали))) Помню лет 10 назад этот сервис назывался Техно-сервис, обращался туда по гарантии - весь исплевался, прошли года ничего не изменилось, они позиционируют себя первыми на рынке услуг, их девиз - Мы обслуживаем людей, а не технику!!!!!!! на самом деле все совершенно не так!!! Кантора из времен пост советского времени. сервиса никакого, работу не делают, даже не извиняются за свои косяки!!! еще раз подтвердил для себя факт - там где не умеют работать с клиентом , не умеют работать вообще!!!!