Умные окна бульвар Новаторов

Спасибо компании «Умные окна», что помогли мне поменять окна в квартире. Мероприятие с заменой окон довольно хлопотное и я решила, что лучше всё это сделать за один раз. Но оказалось, что это дело ни только хлопотное, но и затратное. Бюджет я планировала меньше, но хорошо, что в фирме можно оформить кредит. Переплата совершенно небольшая по современным меркам. Теперь я зимую в теплой квартире, без сквозняков и шума с улицы. Спасибо еще раз!

Я обычно только к проверенным компаниям обращаюсь за услугами. «Умные окна от VEKA» потому и выбрал, что у соседей видел весь процесс и результат работы по замене окон в их квартире. Себе тоже сразу во всей квартире менял окна, скидку предоставили в связи с большим объемом работ, кроме того дали дополнительную скидку, когда при оформлении своего заказа указал номер договора соседей. Так что у меня двойная выгода. Сделали все хорошо и быстро, тут у меня никаких претензий к компании. Но вышла небольшая путаница с сетками, я был уверен, что они идут в комплекте с окнами, но оказывается их нужно отдельно заказывать, а мы этот момент упустили, когда обсуждали заказ с мастером. Но это исправимо, по весне закажу. В целом доволен.

договор 036045 заказал 5 окон привезли как и обещали вовремя претензий к доставке нет.Пришли мастера по установке установили быстро 5 окон за 4 часа. но качество установки оставляет лучшего водоотлив держится на одном саморезе изнутри швы не заделанные вызвать представителя этой фирмы невозможно буду обращаться в отдел потребителей

14.07.17г. компания "Умные окна" произвели осмотр и замеры моего старого окна. Замерщиком было всё красиво преподнесено и предоставлена вся необходимая инф. о компании. Вскоре менеджер связался и сообщил о стоимости, после просьбы предоставить дисконт, сотрудница вскоре предоставила "скидку", обговорили все нюансы! Вообщем сомнений в выборе - Умные Окна не было! 14.08.17 приехал оформлять договор! менеджер сообщил, что сумма обговоренная ранее не актуальна, нужно ещё доплатить 3-4т.р! Короче верить менеджерам нельзя! не попадитесь на обман! В оформлении договора отказал!

Начнём с замера. Они забыли померить пол. В офисе предложили перемер ещё за 300р (живём в пушкинском районе). Так же не замерили проем на улицу между полом и металлом. Т.е. получается мы утепляем, ставим окна, а щель не заделываем. На вопрос, если мастер видел это, почему он не могу нас сориентировать (они говорили, что это вина) ответили, что кто как захочет так и заказывает. Хотим мы со щелью на улицу - это наш выбор. Далее при обсуждении в офисе говорили о том, что хотим отделку по периметру лоджии (под окнами). Посчитали вышла сумма, которую мы не смогли себе позволить. Менеджер предложил убрать некоторые позиции (пол будет только черновой), мы согласились. В итоге в договоре отделки под окнами не стало. Конечно, наша вина, что мы не перепроверили договор после обсуждения. В общем, остались только отрицательные впечатления от фирмы и качества услуг. А особенно информирование клиента.

Заказали 2 окна в июне. Окна привезли в назначенное время без опозданий. Монтажники поставили на выходных. На данный момент "полет" хороший. Окна работают как часы. Недавно вообще позвонили (из-за чего собственно и решил оставить отзыв), спросили все ли хорошо. Сам работаю в сфере услуг, поэтому с уверенностью могу сказать, что компания свое дело знает, в наше время мало таких.

Сразу начну по минусам. Заказывали окно в апреле 2016. По срокам изготовления, доставки - всё ок. Потом началось. Пришел установщик, оказалось, что нам привезли два узких подоконника (наружных), вместо 2х разных - широкого и узкого. Позвонили в веку, разговор - а вы куда смотрели, когда всё привезли? Ок, поменяли подоконник на широкий. Потом самое веселое с монтажником. Как обычно у них нет с собой тряпки, ведерка, еще чего-то. Вроде сделал, ушел. Через 2 недели порог просел - встаешь, он проваливается, по бокам трещины. Стали вызванивать его напрямую. Сначала не брал трубки, потом сказал я перезвоню, потом - наш телефон "Был недоступен". Ждали его недели 3. Пришел, сделал порог. Прошла пара дней - в пороге трещина сбоку, швы грязные ("а дадите тряпку, я забыл?") + провисла дверь, снаружи пена огромными кусками висит. Позвонили в отдел сервиса - "ага ага, все записали, ждите звонка". На вопрос когда ждать и кого (можно другого монтажника?) - не знаю, ждите, вам позвонят" Пока ждем.

Очень удивил подход к клиенту в этой компании. С положительной стороны. Все ребята вежливые, доброжелательные и обязательные, что менеджеры, что служба монтажа. Заказывал стандартные пакеты, заказ выполнен в срок и качественно. Надеюсь прослужат долго. Компанию рекомендую!