Сбербанк России, банкомат улица Ватутина

Добрый вечер, уважаемые организаторы! Мой вопрос к членам администрации Сбербанка в г Коврове. По стечению обстоятельств с ноября с стала оплачивать коммунальные платежи в отделении Сбербанка № 8611 филиал № 239 на ул. строителей. Многие платежи через кассу идут с приличной комиссией. Вот уже два месяца кассиры говорят мне, что можно завести карту моментальных платежей, которая не требует платного обслуживания, но таких карт в это отделение поступает очень мало, они сразу разбираются клиентами. Мне предложили почаще заходить в отделение и спрашивать «вдруг поймаю». Сегодня, 12 января одна из сотрудниц готова была оформить мне эту карту, но другой консультант -Глотова Алина, сказала, что Карина (их администратор или старший менеджер) запретила это делать. Карты выдаются только для тех клиентов, которые оформляют кредиты. Мне предложили отправиться за оформлением карты моментального обслуживания в отделение Сбербанка на улицу Грибоедова (другая часть города). Возникает вопрос, почему в отделении № 8611 такая ситуация и такое отношение к клиентам?