Деловая Автоматизация улица Петра Романова

Татьяна из предыдущего отзыва написала много, но не написала названия компании. Я НЕ ставлю б/у оборудование без настоятельной просьбы клиента. И я никогда не бросаю клиентов с недоделанной системой. Посему это сообщение ничем не подтверждённая болтовня. Если ко мне или компании есть претензии - мне можно легко набрать.

Открывали ресторан, воспользовались услугами Деловой Автоматизации. Начиналось все нормально, приехал Лев, посмотрел, посчитал и тонко намекнул сделать подешевле, взять оборудование в обход его и моей компании. Честно говоря, толком не понимала, как это все происходит, но ценник был назван приятный. Предложение сделать проще и выгоднее не подразумевало должных, и как оказалось, так нужных гарантий и обязательств. На некоторые мелочи в недоработке и настройки, я вначале закрывала глаза, Лев даже помогал советами по телефону, сам приезжал. Через некоторое время один из терминалов перестал работать (как потом выяснилось он был БУ), ПО так и не было настроено до конца. На просьбу о помощи отреагировал из раздела "Сами разбирайтесь". Знай я, как товарищ поворачивает такие сделки, я бы даже этот вариант не рассматривала. Итог: Я на грани увольнения, и пытаюсь разобраться со сложившийся ситуацией. Надеюсь понятно, почему я не буду себя называть. Cоветую: работая с этой фирмой все действия согласовывать непосредственно с руководством и всё делать по договорам за подписью директора. Всего хорошего.

Покупали оборудование в Деловой автоматизации в прошлом году. Подписывали договор и смету быстро, четко, без проволочек. Зря я тогда в шутку сказал «Надеюсь и с установкой так же оперативно сработаете». Где там! Как только дело подошло к установке оборудования - начались переносы сроков. И при этом менеджер трубку не берет и на письма отвечает через день, а винит во всем то бухгалтерию, то склад, то «стечение обстоятельств». Привезли оборудование, думал «Ну все, сложности закончились», но они только начинались! Когда наконец все было установлено и запущено, нам предложили подписаться на один из пакетов по поддержке, но мы с партнером просто рассмеялись. Правда не понимаю, как можно так работать, а потом еще рассчитывать, что клиент подпишется на сопровождение…

Больше года являлись вашими клиентами, но в прошлом месяце разорвали договор на обслуживание из-за неудовлетворительного реагирования службы поддержки. После поставки и установки оборудования мы подписали договор поддержки «Микро-кафе» и все было более-менее до первого серьезного кризиса. Обычно у нас возникали небольшие вопросы, за 11 месяцев к нам ни разу не выезжал специалист, только дистанционная поддержка (хотя по условиям нашего договора мы имели право на 1 выезд каждый месяц). И вот когда у нас посреди рабочего дня перестал работать сенсорный пос-терминал, в ответ на настоятельную просьбу прислать к нам специалиста мы услышали, что свободных специалистов нет, и выезд к нам будет только на следующий день в районе обеда «ориентировочно». В критической ситуации такая техническая поддержка нас абсолютно не устроила.