Отель Сугояк

Очень большая территория, есть площадка детская, мангальная зона, бани отдельно стоящие. Комнаты просторные, мы жилища 4-х местном номере. Из недостатков в комнате нет раковины и нигде нет зеркала, так что зеркала надо брать собой, также фен. Обычная база отдыха, громко сказано «отель»

Продают номера люкс:кровать+доп.место, в реале доп.место за доп-ые 550р/сут.Мангальные зоны находятся прямо под окнами. Балаган от шумных компаний, дым - все к вам в окна. WiFi работал только в холле

Бронировал и жил в номере «Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью + дополнительная кровать» / Люкс Плюсы: Благоустроенный песчаный пляж,чистый номер с ежедневной уборкой, хорошая столовая, большие порции, вкусная еда. Минусы: Отвратительная ситуация с номерами люкс (улучшенный номер с миникухней) в отеле. В описании номеров на букинге указано что в номере предусмотрена кровать и дополнительное место (кресло-кровать). Как выяснилось кресло-кровать во-впервых есть не во всех номерах, во-вторых за то чтобы лечь спать на нем нужно обязательно доплатить 550 руб. т.е. за 1900 рублей постояльцы имеют право спать только на кровати. Нас было трое: пара + годовалый малыш. Номер нам достался люкс без кресла-кровати — была только двуспальная кровать. Мама с ребенком спали на ней, а мне пришлось за дополнительные 550 руб в сутки спать на скрипучей раскладушке (и это в номере люкс!) т.к. в бесплатном предоставлении доп.места (согласно бронированию) мне было отказано. Администратор Алена Александровна немногословна и хамовата, проблемы клиентов решать не настроена. Ежедневно проходя мимо стола администрации видел постояльцев решающих проблемы с этими доп. местами. О конфликтной ситуации с отелем я еще живя в отеле написал претензию через букинг. На следующий день мне позвонила менеджер отеля и предложила сгладить вину: бесплатно на выбор либо 2 часа мангальной зоны, либо 1 час бани. Я согласился на 1 час бани, менеджер сказала что перезвонит после уточнения свободного времени на посещение бани. Я добавил в конце беседы что в отзыве все-таки укажу что описание номера не соответствует действительности (т.к. доп.места по факту нет). В результате ни бани ни мангала в дар я не получил -отзвона от менеджера не было. Еще интересный момент: через пару дней после отъезда из отеля администрация «Сугояка» отменила мою бронь на букинге, вот такое письмо от букинга я получил: «Администрация Отель Сугояк уведомила нас о том, что Вы не заехали в объект размещения в указанную дату заезда. Как следствие, Ваше бронирование было отменено.» Благо что букинг запросил у меня подтверждения о незаезде. Видимо пытались лишить меня возможности написать отзыв. Вот такие ребята там работают — будьте бдительны! Также отмечу не очень комфортно расположенные мангальные зоны. Они находятся прямо под окнами (c видом на озеро) вдоль всего здания отеля. Балаган от шумных компаний, дым, запах и прочее — все будет лететь к вам в окна. WiFi работал только на 1 этаже в холле.