Сервисный центр Samsung-helpers.ru в Краснодаре Красная улица

Вымогатели и мошеники! Опишу ситуацию - разбил экран на планшете Samsung Galaxy Tab 10" , нашёл через интернет сайт этой компании, оставил заявку. Перезвонила девушка, которая задав вопросы (какая марка, есть ли изображение, работает ли тач скрин, нет ли "засветов" или пятен на экране) сообщила, что замена стекла с работой и запчастями будет стоить ориентировочно 2440р. Меня данная сумма устроила, и я отдал планшет в ремонт. Мне выдали стандартный заказ/договор (97404 от 27.02.2018г.) Далее, 28.02.2018г. в 13.41 мне перезвонил мастер и сообщил, что к сожалению заменить экран он не может так как цитирую "очень много трещин, если б их хоть десяток был то мог бы, а так мелкая крошка и надо менять в сборе с дисплеем, цена 12т. примерно". Я был недоволен, так как рассчитывал на другую сумму и сообщил, что не устраивает замена такая дорогая, что я просто его заберу. Стал ждать звонка, так как в договоре написано, что после сборки вещи если её не ремонтируют перезвонят и сообщат, когда можно забрать... Но время шло, никто не звонил. Я сам перезвонил 06.03.2018г. , мне сказали что планшет можно забрать. Примерно в 13.00 я приехал в сервисный центр и попросил выдать мне планшет. Сотрудник сообщил, что я должен оплатить стоимость диагностики (550р). Меня это естественно не устроило, так как я заказывал не диагностику (итак видно что разбит экран), а конкретно озвученную услугу - замену стекла за 2440р. После препирательств, я попросил вызвать руководителя. Ко мне вышел руководитель (так он представился), который также озвучил позицию сервисного центра - вернуть мне планшет только после оплаты диагностики. Мне эта ситуация надоела, я пригрозил вызвать полицию, позвонить в контролирующие органы (роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей например). Также попросил выдать мне книгу "жалоб и предложений". Сотрудники выдали мне непонятную книгу, на которой была только печать организации. Ни страницы не были прошнурованы и пронумерованы, никакой печати налоговой (или органа, где зарегистрирована организация не было). Я указал, что это просто бумажка - там не было заполнено ни одной страницы. Предложил ещё раз либо сделать как мне обещали - замену стекла за 2440р., либо просто вернуть мне планшет. Человек, представившийся руководителем Краснодарского офиса сообщил, что они могут сделать замену стекла, но если тачскрин работать не будет, они за это не отвечают. Странно, ведь экран состоит из двух частей - дисплей (который у меня целый), и тачскрин со стеклом (тачскрин у меня работает, но стекло разбито). Именно замену тачскрина со стеклом мне и озвучили по телефону. В общем, после примерно 30 минут препирательств мне выдали планшет , попутно оскорбив (повышая голос, говоря фразы типа "таких покупателей как вы нам не надо", нервно реагируя на моё замечание - зачем было тянуть время , сразу бы выдали планшет без скандала посоветовали "закрыть рот и не указывать".). Считаю, что в условиях конкуренции таким сотрудникам не место в компании, занимающейся оказанием услуг. Как минимум человек должен быть спокоен, уравновешен, неконфликтен. Все телефонные разговоры я записал, могу скинуть.

Никогда и ни за что - даже близко не подходите. Запросили за ремонт телефона 3500 р. Мы отказались. За диагностику потребовали 500 р. Попросили посмотреть знакомого - он его разобрал и поставил отсоединившуюся антенну на место. Вопрос: из чего формируется 3500?????

Не обращайтесь в этот сервисный центр! Это развод и мошенники. Первоначально мне была озвучена сумма в 700 рублей, но после того как курьер его забрал, через день позвонил мастер - стоимость ремонта возросла до 4200. Не устраивает - платите за диагностику 550 рублей согласно договора. В другом сервисном центре мне мне исправили поломку за 660 рублей. Остальные неисправности, которые "обнаружил" мастер на Красной 155/2 оф.814 - не имели место быть - все кодеки и микросхемы работали. Сказали и показали мне, что его никто не открывал вообще, т.к. двусторонний скотч крепления динамика и изоляций при открытии корпуса был цел - заводской. Сервис существует только за деньги которые им оставляют якобы за диагностику. А ремонтируют они и Sony и Samsung и бытовую технику и другие модели...

Просто развод, сроки от трех дней выросли до 2 недель, деньги за работу взяли в три раза больше чем озвучивалось, а самое главное - к аппарату как выяснилось позже, даже не прикоснулись, ни кто указанные в акте работы и не выполнял.

Отвратительный лохотрон. По телефону цены и сроки одни, а вреальности другие. Пока лично не приедешь в офис судьбу сданной техники не узнаешь так как трубки после такого вопроса бросают. Прежде чем сдать что либо в ремонт почитайте жалобную книгу в офисе, ежедневные претензии в их адрес.

Очередной бизнес по русски, дурят народ как хотят. Обходите их стороной, по телефону говорят одну цену, а после диагностики в два-три раза дороже. При отказе от ремонта требуют деньги за диагностику. Хотя изначально диагностика была бесплатна.

Ужасная работа центра ! не звонят, не предупреждают об отсутствии деталей, просто не ремонтируют телефон, а чего-то ждут. Не информируют клиентов о сроках и т.д. Если бы не позвонила сама, то не знаю сколько времени телефон находился бы у них. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ "ЛУЧШИЙ" ЦЕНТР !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Этот сервисный центр уже не в первый раз чинит мне мой самсунг galaxy S6. Сама я не очень то и бережно отношусь к своему гаджету. И уже три раза разбивала экран на телефоне. И все три раза несла чинить его в этот сервисный центр. Чинили мне его очень быстро. Максимум я ждала 1.5 часа. Не больше. Делают они работу свою качественно, не подумайте. Это просто я роняю свой телефон на асфальт. Так что вины сервиса в этом нет. В этом нужно винить только меня. Но уж если случится еще какая либо поломка, то я точно пойду чинить телефон в этот сервисный центр. И цены здесь нормальные. Лично для меня они более чем доступные.

Никакого ремонта ,просто развод Две недели трубка просто лежала у них За 7000 рублей

Самый настоящий ЛОХОТРОН, если бы прочитал отзывы о них раньше никогда бы к ни не обратился! По порядку, купил новый оригинальный телефон Sony Xperia Z3 Compact, но при не аккуратной наклейки стекла умудрился разбить тачскрин, начал искать сервисный центр Sony в Краснодаре, естественно подкупили ценой и оригинальными запчастями. На сайте написано замена тачскрина стоит 1640 рублей, позвонил, подтвердили замена тачскрина 1640 рублей. Отвез им телефон, и тишина через двое суток начал звонить и искать свой телефон (я уже не говорю о том, что обещали ремонт в течении нескольких часов, максимум сутки) долго не мог дозвонится ни по одному из указанных номеров. После долгих усилий дозвонился, ответили – ждите с вами свяжется мастер. Мастер перезвонил еще через сутки и громогласно заявил, что ремонт будет стоить 7000 рублей!Ё! Я выпал в осадок, мне по телефону объяснили, что все очень плохо менять нужно чуть ли не пол телефона (напомню телефон новый, в нем даже симка не разу не стояла). Естественно я отказался, но при получении телефона меня заставили заплатить 550 рублей за диагностику телефона, в противном случае отказывались отдавать телефон. Не поддерживайте мошенников, читайте отзывы, не повторяйте моих ошибок!!! Удачи