Деловые Линии Грабцевское шоссе

Перезванивают что пришел груз когда началось платное хранение, дорого!

Все отлично, качество доставки хорошее почти всегда. Только на получении в плохую погоду капает или льет с крыши прям на тебя:)

Когда получаешь товар на пандусе, кладовщики делают вид, что тебя не видят. И ты типа должен за ними побегать и попросить свой груз. Груз отдают в очень грязных коробках, закопченных выхлопом (наверное от кар), руки после такого контакта будут черные. На складе страшнейшая пыль и грязь! Ну и не для кого не секрет, что в Деловых линиях воруют, у нас были случаи вскрытия коробок и частичной пропажи вложения, добиться возмещения так и не удалось.

Недавно по работе был вынужден столкнуться с Деловыми линиями. Характер деятельности нашей организации подразумевает обращение в транспортные компании, потому опыт есть разный. Однако в первый раз получили такой негативный опыт. Партнер, предупредив нас, отправил нам из другого города оборудование. Деловые линии прислали счет за доставку, правда, на электронный адрес коллеги, не имеющего отношения к грузу. Но счет получен, надо оплачивать. После звонка в компанию было уточнено, что доставка до терминала и забрать надо будет самостоятельно, что нас вполне устроило. Ждем оповещения о приезде нашего товара. Проходят обещанные сроки, оповещения нет, ну мало ли сроки не гарантировали, в итоге решили позвонить самостоятельно и тут начались сюрпризы. Оказывается, груз прибыл давно и даже начался срок платного хранения. На вопрос «а как же сообщить?» девушка на том конце трубки сказала, что по телефонам они не дозвонились (три номера, один из них единый), потому отправили по электронному адресу, который, как выяснилось, принадлежит нашим партнерам в Новосибирске. На резонное замечание, что товар в Калуге, а оповещение в Новосибирске как то странно, ответили, что их это не волнует, адрес вбит в базе. На вопрос, об актуализации контактов при приеме заказа, ответили, что это не их проблема. В итоге дали контакт менеджера ответственного за работу с нашей организацией, как потом оказалось отсутствующего на данный момент. Последующие звонки позволили узнать, что наше стремление разобраться со сложившейся ситуацией передано сотруднику, что ждите, когда он сам позвонит, у них 2 млн. клиентов и им некогда проверять контакты каждого, что, оказывается, есть менеджер, замещающий отсутствующего коллегу. В итоге нам была сделана скидка и предложено забрать без оплаты. И совсем не вызвало удивления, что при отгрузке товара потребовали оплатить хранение, а на следующий день, как вишенка на торте, пришел счет снова на адрес непричастного коллеги. Вызывает удивление другое, транспортная компания не первый год на рынке, но поведении как у новичков стремящихся снять сливки. Взять товар и не проверить контакты, взять деньги и обращаться на «деревню дедушке», дать контакты отсутствующего представителя и только после настойчивой просьбы разобраться выдать контакты другого специалиста, который спокойно заявляет, что она находится в Калуге, и как принимают грузы в другом представительстве Деловых линий ее не волнует. С другой стороны, зачем напрягаться, если можно содрать денег за хранение, уверяя, что сообщение направили.