Tesser Домодедовское шоссе

Понравилось как быстро и профессионально сделали модель помещения и подобрали дизайн. Из пожеланий: кафельную плитку приходится забирать на неотапливаемом складе, и зимой в мороз и ветер на улице проверять ее довольно непросто, ибо холодно. Хорошо бы выдавать товар в теплом помещении.

Огромный выбор плитки до 1000 руб за м2! Бесплатный 3Д проект и доставка. Дисконт-центр плитки в двух шагах! Отличный салон!

"Чудеса" современного маркетинга, проблемы в организации и полное безразличие к клиентам! По существу: Неправильно произведен расчет плитки по дизайн проекту, в связи с чем ездили докупать плитку 2 раза

Хочу поделиться своим впечатлением. Сложилась неприятная ситуация: пришлось во время ремонта переделать стену и отбить часть плитки, которую брали здесь 3,5 месяца назад. У них уже была поставка другого тона. Мы попросили на складе найти ту, которая нам нужна. Сначала подвезли не тот тон, сказали, что нет остатков... Но потом, как нам показалось, что все сотрудники склада стали ее искать. Нашли необходимые нам три коробки (сч.№63986 от 11.08.17)!!! Затем подвезли, помогли загрузить в машину. Я выражаю особую благодарность работникам склада в Подольске. Спасибо!

"Чудеса" современного маркетинга, проблемы в организации и полное безразличие к клиентам! По существу: Неправильно произведен расчет плитки по дизайн проекту, в связи с чем ездили докупать плитку 2 раза. Первый раз возникло сомнение в верном расчете, в связи с чем связались с менеджером и попросили проверить заказ. Менеджер, конечно, стала уверять, что все плитки учтены, но после приведения доводов и проверки все-таки признала ошибку. Второй случай с нехваткой плитки в расчете выяснился вообще чередой повторяющихся ошибок и недоработок компании, повлекших к дополнительным финансовым затратам. Так как ремонт мы делаем в новом доме, то лифт для подъема сройматериалов включают только по вт. и чт. Заказываем доставку на чт. 24.08.17, желательно до 14:00, (плитки у нас общей массой 500 кг) менеджер нам отвечает, что гарантировать период доставки не может. Держим пальцы крестиком, ждем доставку. Для связи оставляем 2 контактных телефона (бабушкин и супруги), водитель бросает прозвон (по другому назвать не могу) на номер бабушки и считает, что его функция на этом выполнена. Обнаруживаем пропущенный звонок и перезваниваем обратно через минут 10. Водитель нам сообщает, что он уже уехал. На вопрос как так быстро и что теперь делать с пол тонной плитки он нам отвечает, что никакой пол тонны нет есть только 1 плитка (45*45), реально 1 плитушечка. После чего связываемся с менеджером и озвучиваем проблему. Менеджер переносит доставку на субботу, мы уже согласны на оплату подъема плитки вручную, лишь бы эту плитку заполучить. В субботу пораньше еду в Серпухов из Москвы (там у нас ремонт и соответственно адрес доставки), на подъезде к г. Серпухов созваниваюсь с водителем сам, дабы быть уверенным. Водитель подтверждает доставку и через полчаса приезжает по указанному адресу. По приезду машины водитель выдает мне снова 1 (ОДНУ) плитку стоимостью 675,5 руб. и требует ему оплатить доставку 2430 руб.????!!!! где остальная плитка он, конечно же, не в курсе и говорит, что теперь я должен звонить куда-то в офис, чтобы разобраться с этим вопросом. Звоню менеджеру, озвучиваю проблему, менеджер мне говорит, что она здесь ни причем и я должен позвонить в офис в г. Подольск в отдел по работе с претензиями! Звоню в отдел по работе с претензиям, трубку никто не берет!!! Звоню в отдел продаж, мне говорят это не наш вопрос звоните в отдел по работе с претензиями!!! Вынужденно выслушивают мою претензию, пытаются соединить меня с отделом по борьбе с претензиями и о нет, чуда не произошло! Менеджеру пришлось признать, что трубку в данном отделе никто не берет! Благо г. Подольск и г. Серпухов находятся в одном направлении по скоростному Симферопольскому шоссе, еду в Подольск. Пока еду в офис этой "чудной" компании, менеджер мне сообщает, что по системе у нее плитка уже отправлена и отгружена, скорее всего это какое-то мошенничество! Приезжаю в офис, сотрудники отдела по работе с претензиями нашлись и приступили к работе. Выслушали суть претензий. Направили к руководителю отдела и сотрудник проникшись реально приступил к "разруливанию" ситуации: - плитка оперативно нашлась; - он сам проверил плитку на предмет отсутствия сколов (заменили 3 шт.); - проверил заказ и тут же выяснил, что не хватает еще 6 шт. Пришлось оплатить на месте еще 6 шт. (около 5 тыс.) Но и здесь не все так гладко. Для до заказа и оплаты не хватающей плитки у меня попросили номер основного заказа, с начала я не придал этому значения, оформили заказ и отправили оплачивать в кассу. Так вот в субботу в самый торговый день у них работала только одна касса из шести и, конечно же, очередь! Попросил подойти администратора, за время стояния в очереди минимум (25 мин.) так никто и не подошел. Оплатил плитку и двумя ходками вывез все на легковом автомобиле. Про "чудеса" маркетинга: Купили плитку якобы со скидкой, решил дома после всех событий посмотреть есть ли такая плитка у других продавцов. Так вот есть и стоит она на 20% дешевле той цены, которую нам предложили якобы со скидкой (я себя чувствую обманутым, хотя в этом есть своя вина). Такие цены по всем товарам , цены завышены нереально! Номер им моего заказа понадобился для того, чтобы я оплатил по той же цене 675,5 руб за шт., как выяснилось позже в этот же день у них на сайте эта плитка по распродаже стоит 300 руб. Все взаиморасчеты ведутся через ИП. В случае чего компания ответственность не несет. В итоге: потрачены деньги на подъем (не малые), бензин, до закупку плитки, убит целый день и кучу нервов. Вот и думайте стоит ли отдавать деньги такой компании.

Искали дешевую плитку хорошего качества, пересмотрели много вариантов, но качество всегда оставляло желать лучшего. Приехали в Подольск в Тессер – там находится скидочный магазин. Очень порадовал выбор плитки от российских и белорусских производителей. В итоге по хорошим ценам купили плитку в ванную комнату и санузел, а для кухни даже заказали испанскую керамику со скидкой 40%. В итоге отлично уложились в бюджет! Плитку доставил водитель в срок, подъем на этаж не заказывали, сами заносили. Но машина приехала по расписанию, отзвонились нам за час примерно, чтобы ожидали. Хороший салон! Спасибо за сотрудничество.

Ужасный магазин! столкнулась с полым непониманием и невзаимодействием отделов магазина друг с другом. Вкратце - чтобы поменять один цвет плитки на другой, мне пришлось пройти все круги ада на складе в Подольске - 3 раза сгонять в отел претензий, 2 раза к операторам, а также со слезами упасть в ножки кладовщикам, чтобы кто-то "пикнул" (пишу ровно так, как это было сказано - "у нас не пикнуло"), и только после моих истерик на складе дело сдвинулось и заказ начал оформляться! при этом услышала много матов в сторону менеджеров, однако кто менеджер моего заказа так и не узнала((( в общем первый и последний раз пользуюсь этим магазином, и всем знакомы расскажу! ужас(

Очень недружелюбное отношение к клиентам. Началось с того, что необходимо самому ехать на склад за товаром, при этом на КПП тебя чуть ли не обыскивают, потом этот склад нужно ещё найти, указателей нет

Цены выше рынка, доставка вообще нет три дня каждый день после покупки кормили завтраками что везут. В итоге такми не довезли оформлял возврат.

Выполняя ремонт в новостройке, купленной при помощи ипотечного кредита Сбербанка столкнулись с разными приятными хлопотами, одна из них - выбор плитки для ванной, туалета и кухни. Наш прораб посоветовал