База отдыха Лесная сказка Офис Никитинская улица

Приехали на саму турбазу "Лесная сказка" за 2 недели до мероприятия, чтобы все посмотреть своими глазами, а не в офис, забронировали 3 коттеджа на отметание 30-ти летия и годовщины свадьбы, хотели внести все деньги сразу, но нам сказали, что 50% будет достаточно, выдали чек, где отметили дату, названия коттеджей и сумму. Через 2 дня я сама перезвонила в офис и уточнила видели ли они, что мы забронировали на конкретную дату и внесли деньги, мне ответили что база единая они все видят. За 4 дня до мероприятия мне позвонили из офиса уточнили в силе наш заезд назвали день и дату и где мы внесем оставшиеся деньги. После того как были закуплены еда и алкоголь, напечатаны пригласительные, приехали гости с другого города, вечером на кануне звонят нам из офиса и говорят, что произошла ошибка и они позже продали наши коттеджи, и что люди внесли полную стоимость, поэтому заселят они их. Представляете что со мной было? Администратор на самой базе новенькая, но она очень вежливо пыталась решить вопрос, а вот хамка из офиса не позволительно разговаривала с клиентом, повышала голос, грубила, пыталась нас обвинить в том, что они кому то "блатным" отдали уже оплаченные и забронированные коттеджи, при этом директор находился рядом. Пришлось заселять людей в корпус, потому что времени искать что то другое они нам просто не оставили, помимо этого потребовалось тратить деньги на посуду т.к в коттеджах она есть, а в беседках к корпусу нет. В общем спасибо за праздник, больше мы к вам не ногой.