Автомиг улица Папанина

Работаем с данной компанией больше 8 лет.Раньше все устраивало, возили товар газелями не меньше 3 раз в неделю. Больше года назад приобрели свою машину, поэтому услугами компании стали пользоваться гораздо реже. Все, что происходило за последнее время я назову беспределом. Начнет с операторов. Работают хамы! Посчитать заказы нормально не могут. Можно позвонить 3 раза, попасть на разных операторов и получить 3 разных стоимости по перевозки груза по области. Как их обучают? Считают, что называется, "на Васю". Возим товар как правило с одних и тех же адресов - тут опять же на усмотрение оператора то ставят нам удаленный район, то не ставят. Основные склады находятся на соседних улицах в 1 минуте езды, могут поставить 2 раза отдаленный район. Заказываешь с машиной услугу водителя грузчика - опять же каждый раз условия разные. Водитель грузчик является помощником при выгрузке-погрузке при условии, что вес 1 единицы не превышает 40 кг и размер должен быть габаритным для одного человека. Здесь начинается самое интересное. Вчера добавилось новое условие (за 8 лет впервые его слышу) - помощь водителя грузчика только в пределах 1 этажа. Но водителю ведь должна быть помощь, а это значит, что еще помощник все остальное должен как-то дальше сам решать. Ладно, сказали нам, что водителя посчитают по ставке грузчика. Взяли у меня заказ, не посчитав предварительно стоимость и кинув трубку. Служба качества теперь работает с 9 до 18 часов. В остальное время сиди и жди. Заказ на машину оставила в 21 час 16 января с подачей машины 11 часов 17 января. Утром позвонила в службу качества, мне сказали, что прослушают мой заказ и со мной свяжутся. Итог такой: привезли, отгрузились, с меня взяли за отдаленный район, уложились по машине в 1,5 часа, водителя нам посчитали по ставке грузчика за 2 часа (работал 1ч 15 мин), но за машину еще содрали дополнительно за час. Т.е. считают как им выгодно - и за машину посчитали и водителя по ставке грузчика. Звоню в отдел качества узнать удалось ли прослушать мой заказ (а прошло уже 6 часов, как мне обещали перезвонить). Так вот ответ был следующий - мы свжемся с вами в течение 3 рабочих дней. Надеюсь, что в понедельник соизволят мне перезвонить. Еще из последнего, когда зарекалась больше не связываться. Позвонила в Автомиг, искала на отгрузку пятитонник. Перевезти товар нужно было в переделах меньше, чем 1 км ( перевозили керамогранит - склад и объект находятся в 800 метрах друг от друга). Район отдаленный. Что называется возьми и заработай за 30 минут, а денег сруби за 3 часа (условия такие). И я была готова оплатить им 3 часа. Здесь ВНИМАНИЕ - за сутки не нашли желающих потрудиться 30 минут и срубить денег за 3 часа. ЗАНАВЕС!!!!!!

Отлично помогли с переездом, быстро и вежливо подобрали машину под наш размер груза мебели, водитель приехал чуть заранее и все бережно привез по ямам, машина чистая, водитель и диспетчер были вежливы. Спасибо за приятную цену, как рассчитывали изначально так и вышло.

Лет 12 ездим с Вами и будем ездить! Роста Вам, самое первое народное такси ЕКБ!

Ужасный сервис, заказал машину за сутки, не смогли подать вовремя!!!

Хамское общение с клиентами по телефону, блокируют вызов телефона!!!